Insolvenza FTI: 700.000 vacanzieri si sono chiesti: cosa resta del loro sogno?

Insolvenza FTI: 700.000 vacanzieri si sono chiesti: cosa resta del loro sogno?

L'insolvenza del terzo tour operator più grande d'Europa, il gruppo FTI, ha causato a numerosi vacanzieri un notevole stress finanziario ed emotivo. Per offrire protezione ai viaggiatori in caso di insolvenza è stata fondata la Cassa tedesca di assicurazione viaggi (DRSF). Forte derwesten.de Un anno dopo il fallimento è stata effettuata una valutazione provvisoria: circa 212.000 consumatori interessati sono stati invitati a presentare domande e sono state esaminate oltre 172.000 domande.

Finora sono stati pagati rimborsi per circa 245 milioni di euro. Nell’autunno del 2024 l’80% degli importi dei rimborsi aveva raggiunto il gruppo target. Il primo rimborso è avvenuto appena una settimana dopo la presentazione della domanda, l'8 agosto 2024. Nonostante questi successi, rimangono aperti circa 6.000 casi che richiedono controlli più approfonditi e riguardano principalmente prenotazioni modulari e prenotazioni con incasso in agenzia.

Applicazioni aperte e sfide

Gran parte delle candidature aperte attendono il feedback dei viaggiatori. Ali Arnaout, amministratore delegato della DRSF, ha descritto l'insolvenza della FTI come un test per il sistema di sicurezza dei viaggi in Germania. Egli ha sottolineato che da questa situazione si sono ricavate numerose informazioni preziose per l'ulteriore sviluppo del sistema. Forte consumerzentrale-niedersachsen.de La DRSF prevede di chiudere tutti i casi aperti nelle prossime settimane.

Esistono varie opzioni di supporto per i consumatori. Il centro di consulenza per i consumatori offre brevi consigli gratuiti su argomenti relativi ai difetti di viaggio. Per questioni più complesse potrebbe essere necessario fissare un appuntamento per una consulenza in sede o video, durante la quale sarà possibile anche verificare i documenti. Viene offerta anche la rappresentanza legale stragiudiziale scritta, ma costa 40 euro.

Cosa dovrebbero sapere i viaggiatori

La consulenza offerta dal centro di consulenza per i consumatori si limita alle questioni extragiudiziali in materia di diritto dei consumatori. Non forniamo consulenza in controversie tra privati ​​o in ambiti quali il diritto di locazione, il diritto di famiglia o di successione, il diritto tributario, il diritto del lavoro e sociale, nonché il diritto penale e della circolazione stradale. Non vengono presi in considerazione nemmeno i casi del settore commerciale o professionale. L'informativa sulla protezione dei dati è a disposizione di chiunque sia interessato.

Nel complesso, la DRSF si trova di fronte alla sfida di elaborare rapidamente gli ultimi casi aperti per consentire ai vacanzieri interessati di ricevere un rimborso tempestivo e ripristinare la fiducia nel sistema di sicurezza dei viaggi.