Niewypłacalność FTI: 700 000 urlopowiczów zadało pytanie – co pozostało z ich marzeń?

Niewypłacalność FTI: 700 000 urlopowiczów zadało pytanie – co pozostało z ich marzeń?

Upadłość trzeciego co do wielkości organizatora wycieczek w Europie, Grupy FTI, spowodowała znaczny stres finansowy i emocjonalny dla wielu urlopowiczów. Niemiecki Fundusz Ubezpieczeń Podróżnych (DRSF) został utworzony, aby zapewnić podróżnym ochronę na wypadek niewypłacalności. Głośny derwesten.de Ocena śródokresowa została przeprowadzona rok po ogłoszeniu upadłości: do złożenia wniosków zaproszono około 212 000 konsumentów, których to dotyczyło, a rozpatrzono ponad 172 000 wniosków.

Do tej pory wypłacono łącznie około 245 milionów euro zwrotów. Do jesieni 2024 r. 80 procent kwot zwrotu dotarło do grupy docelowej. Pierwsza spłata nastąpiła zaledwie tydzień po złożeniu wniosku 8 sierpnia 2024 r. Pomimo tych sukcesów w toku pozostaje około 6 tys. spraw, które wymagają bardziej wnikliwych kontroli i dotyczą przede wszystkim rezerwacji modułowych oraz rezerwacji z odbiorem agencyjnym.

Otwarte aplikacje i wyzwania

Duża część otwartych aplikacji czeka na opinie podróżnych. Ali Arnaout, dyrektor zarządzający DRSF, określił niewypłacalność FTI jako test dla systemu bezpieczeństwa podróży w Niemczech. Podkreślił, że z tej sytuacji wyciągnięto wiele cennych wniosków dla dalszego rozwoju systemu. Głośny Consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF planuje zamknąć wszystkie otwarte sprawy w nadchodzących tygodniach.

Konsumenci mają do dyspozycji różne możliwości wsparcia. Centrum porad konsumenckich oferuje bezpłatne, krótkie porady na tematy związane z wadami podróżnymi. W bardziej skomplikowanych sprawach może zaistnieć konieczność umówienia się na konsultację na miejscu lub wideokonsultację, podczas której będzie także możliwość sprawdzenia dokumentów. Oferowana jest także pisemna pozasądowa reprezentacja prawna, jednak jej koszt wynosi 40 euro.

Co podróżnicy powinni wiedzieć

Porady udzielane przez poradnię konsumencką ograniczają się do pozasądowych spraw z zakresu prawa konsumenckiego. Nie doradzamy w sporach pomiędzy osobami prywatnymi ani z takich dziedzin jak prawo najmu, prawo rodzinne czy spadkowe, prawo podatkowe, prawo pracy i socjalne, czy prawo karne i drogowe. Przypadki z sektora komercyjnego lub zawodowego również nie są brane pod uwagę. Informacje o ochronie danych osobowych dostępne są dla wszystkich zainteresowanych.

Ogólnie rzecz biorąc, DRSF stoi przed wyzwaniem szybkiego rozpatrzenia ostatnich otwartych spraw, aby umożliwić dotkniętym urlopowiczom szybkie otrzymanie zwrotu kosztów i przywrócenie zaufania do systemu bezpieczeństwa podróży.