Insolvență FTI: 700.000 de turişti au întrebat – ce rămâne din visul lor?

Insolvență FTI: 700.000 de turişti au întrebat – ce rămâne din visul lor?

Insolvența celui de-al treilea cel mai mare operator de turism din Europa, Grupul FTI, a adus un stres financiar și emoțional semnificativ pentru numeroși turiști. Fondul german de asigurări de călătorie (DRSF) a fost înființat pentru a oferi protecție călătorilor în caz de insolvență. Tare derwesten.de O evaluare intermediară a fost făcută la un an de la faliment: aproximativ 212.000 de consumatori afectați au fost invitați să depună cereri și au fost procesate peste 172.000 de cereri.

Un total de aproximativ 245 de milioane de euro în rambursări au fost plătite până acum. Până în toamna anului 2024, 80 la sută din sumele de rambursare atinseseră grupul țintă. Prima rambursare a avut loc la doar o săptămână după ce cererea a fost depusă pe 8 august 2024. În ciuda acestor succese, în jur de 6.000 de cazuri rămân deschise care necesită verificări mai intense și se referă în primul rând la rezervările modulare și cu colectarea agenției.

Deschideți aplicații și provocări

O mare parte din aplicațiile deschise așteaptă feedback din partea călătorilor. Ali Arnaout, directorul general al DRSF, a descris insolvența FTI ca un test pentru sistemul de securitate a călătoriilor din Germania. El a subliniat că din această situație au fost obținute numeroase informații valoroase pentru dezvoltarea ulterioară a sistemului. Tare consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF intenționează să închidă toate cazurile deschise în săptămânile următoare.

Există diverse opțiuni de asistență pentru consumatori. Centrul de consiliere pentru consumatori oferă scurte sfaturi gratuite pe subiecte legate de defectele de călătorie. Pentru chestiuni mai complexe, poate fi necesară o programare pentru o consultație la fața locului sau video, în timpul căreia se pot verifica și documentele. Se oferă și reprezentare juridică extrajudiciară scrisă, dar aceasta costă 40 de euro.

Ce ar trebui să știe călătorii

Sfaturile oferite de centrul de consiliere pentru consumatori se limitează la chestiuni extrajudiciare ale dreptului consumatorilor. Nu oferim consultanță în litigiile dintre persoane fizice sau în domenii precum dreptul locației, dreptul familiei sau succesorale, dreptul fiscal, dreptul muncii și dreptul social, sau dreptul penal și dreptul rutier. Nici cazurile din sectorul comercial sau profesional nu sunt luate în considerare. Informațiile privind protecția datelor sunt disponibile pentru oricine este interesat.

În general, DRSF se confruntă cu provocarea de a procesa rapid ultimele dosare deschise, pentru a le permite turiştilor afectaţi să primească rambursări prompte şi pentru a restabili încrederea în sistemul de securitate a călătoriilor.