Insolventnosť FTI: Pýtalo sa 700 000 dovolenkárov – čo zostáva z ich sna?

Insolventnosť FTI: Pýtalo sa 700 000 dovolenkárov – čo zostáva z ich sna?

Platobná neschopnosť tretieho najväčšieho touroperátora v Európe, skupiny FTI, priniesla mnohým dovolenkárom značný finančný a emocionálny stres. Nemecký fond cestovného poistenia (DRSF) bol založený s cieľom poskytnúť cestujúcim ochranu v prípade platobnej neschopnosti. nahlas derwesten.de Predbežné hodnotenie sa uskutočnilo rok po konkurze: približne 212 000 dotknutých spotrebiteľov bolo vyzvaných, aby predložili žiadosti, a spracovalo sa viac ako 172 000 žiadostí.

Celkovo bolo doteraz vyplatených 245 miliónov eur. Do jesene 2024 dosiahlo svoju cieľovú skupinu 80 percent súm úhrad. Prvá splátka prebehla len týždeň po podaní žiadosti 8. augusta 2024. Napriek týmto úspechom zostáva otvorených okolo 6 000 prípadov, ktoré si vyžadujú intenzívnejšie kontroly a týkajú sa predovšetkým modulových rezervácií a rezervácií s agentúrnym vyzdvihnutím.

Otvárajte aplikácie a výzvy

Veľká časť otvorených aplikácií čaká na spätnú väzbu od cestovateľov. Ali Arnaout, výkonný riaditeľ DRSF, opísal platobnú neschopnosť FTI ako test pre bezpečnostný systém cestovania v Nemecku. Zdôraznil, že z tejto situácie sa získali mnohé cenné poznatky pre ďalší rozvoj systému. nahlas Consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF plánuje v najbližších týždňoch uzavrieť všetky otvorené prípady.

Pre spotrebiteľov existujú rôzne možnosti podpory. Poradenské centrum pre spotrebiteľov ponúka bezplatné krátke rady na témy týkajúce sa cestovných nedostatkov. V prípade zložitejších záležitostí môže byť potrebné dohodnúť si stretnutie na mieste alebo videokonzultáciu, počas ktorej je možné skontrolovať aj dokumenty. Ponúka sa aj písomné mimosúdne právne zastúpenie, ktoré však stojí 40 eur.

Čo by mali cestujúci vedieť

Poradenstvo ponúkané spotrebiteľským poradenským centrom sa obmedzuje na mimosúdne záležitosti spotrebiteľského práva. Neposkytujeme poradenstvo v sporoch medzi súkromnými osobami ani v oblastiach ako nájomné právo, rodinné či dedičské právo, daňové právo, pracovné a sociálne právo či trestné a dopravné právo. Prípady z komerčného alebo profesionálneho sektora sa tiež neberú do úvahy. Informácie o ochrane údajov sú dostupné každému, kto má záujem.

Celkovo DRSF čelí výzve rýchleho spracovania posledných otvorených prípadov s cieľom umožniť postihnutým dovolenkárom získať rýchle náhrady a obnoviť dôveru v systém bezpečnosti cestovania.