FTI plačilna nesposobnost: 700.000 popotnikov je vprašalo – kaj je ostalo od njihovih sanj?

FTI plačilna nesposobnost: 700.000 popotnikov je vprašalo – kaj je ostalo od njihovih sanj?

Plačilna nesposobnost tretjega največjega organizatorja potovanj v Evropi, skupine FTI, je številnim dopustnikom prinesla velik finančni in čustveni stres. Nemški sklad za potovalno zavarovanje (DRSF) je bil ustanovljen, da bi potnikom nudil zaščito v primeru plačilne nesposobnosti. Glasno derwesten.de Vmesna ocena je bila narejena eno leto po stečaju: okoli 212.000 prizadetih potrošnikov je bilo povabljenih k oddaji vlog, obdelanih pa je bilo več kot 172.000 vlog.

Skupaj je bilo doslej izplačanih za okoli 245 milijonov evrov povračil. Do jeseni 2024 je 80 odstotkov zneskov povračil doseglo ciljno skupino. Prvo poplačilo je bilo izvedeno le en teden po oddaji vloge 8. avgusta 2024. Kljub tem uspehom ostaja odprtih okoli 6.000 primerov, ki zahtevajo intenzivnejše preglede in se nanašajo predvsem na modularne rezervacije in rezervacije z agencijsko izterjavo.

Odprte prijave in izzivi

Velik delež odprtih aplikacij čaka na povratne informacije potnikov. Ali Arnaout, generalni direktor DRSF, je insolventnost FTI opisal kot preizkus za varnostni sistem potovanj v Nemčiji. Poudaril je, da so bila iz te situacije pridobljena številna dragocena spoznanja za nadaljnji razvoj sistema. Glasno consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF namerava v naslednjih tednih zapreti vse odprte primere.

Potrošnikom so na voljo različne možnosti podpore. Svetovalnica za potrošnike ponuja brezplačne kratke nasvete o temah, povezanih z napakami na potovanju. Pri zahtevnejših zadevah se je morda treba naročiti na terenski ali video posvet, na katerem je možno tudi preveriti dokumente. Na voljo je tudi pisno izvensodno pravno zastopanje, ki pa stane 40 evrov.

Kaj morajo popotniki vedeti

Nasveti, ki jih ponuja svetovalnica za potrošnike, so omejeni na izvensodne zadeve potrošniškega prava. Ne svetujemo v sporih med zasebniki ali na področjih, kot so stanovanjsko pravo, družinsko ali dedno pravo, davčno pravo, delovno in socialno pravo ter kazensko in prometno pravo. Prav tako niso upoštevani primeri iz komercialnega ali poklicnega sektorja. Informacije o varstvu podatkov so na voljo vsem zainteresiranim.

Na splošno se DRSF sooča z izzivom hitre obdelave zadnjih odprtih primerov, da bi prizadetim dopustnikom omogočili takojšnje povračilo denarja in povrnili zaupanje v varnostni sistem potovanja.