Bagages perdus à l’aéroport : Comment sauver vos vacances !

Bagages perdus à l’aéroport : Comment sauver vos vacances !

En 2023, 6,9 bagages pour 1 000 passagers ont été mal acheminés dans le monde, les aéroports européens étant particulièrement touchés avec un taux de 10,6 pour 1 000 passagers. La principale cause de ces problèmes est un rechargement incorrect sur les vols de correspondance, a rapporté ZDF aujourd'hui. Les voyageurs sont souvent confrontés aux conséquences de la perte de leurs bagages, c'est pourquoi il est important de réagir rapidement.

Si vos bagages manquent après votre arrivée, il est essentiel de le signaler immédiatement à la compagnie aérienne à l'aéroport et au comptoir des objets trouvés. Il est conseillé d'informer également le voyagiste des voyages à forfait. Une réponse rapide peut aider à clarifier la perte de bagages et à obtenir une éventuelle indemnisation.

Étapes importantes en cas de perte de bagages

Les délais de déclaration sont clairement réglementés : si les bagages sont endommagés, les personnes concernées doivent répondre dans les 7 jours, tandis qu'en cas de bagages retardés, un délai de 21 jours après réception s'applique. Un élément de preuve important est l’étiquette de bagage, qui doit être conservée car elle sert de preuve que les bagages ont été enregistrés.

Les passagers sont bruyants VZHH Vous avez le droit de faire livrer vos bagages perdus à votre destination de vacances ou à votre lieu de résidence. Si le bagage est perdu lors du vol retour, les frais de déplacement pour le récupérer à l'aéroport peuvent également être réclamés. Il est important de savoir que le plafond maximum de responsabilité des compagnies aériennes est d'environ 1 900 euros, mais les dépenses doivent être raisonnables.

Rémunération et gestion des risques

Lorsque vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes, toutes les compagnies concernées doivent être informées du problème des bagages. Il est conseillé d'envoyer le rapport par écrit et, si nécessaire, par courrier recommandé pour éviter des malentendus ultérieurs. Si des bagages réapparaissent, les compagnies aériennes prennent généralement en charge le transport jusqu'au domicile. Si ce service n'est pas proposé et que les bagages doivent être récupérés vous-même, les frais de déplacement peuvent également être remboursés.

Pour des vacances coûteuses, une liste du contenu de vos bagages doit être établie et des photos prises. Il est ainsi plus facile de fournir des preuves en cas de sinistre. En cas de retard, une réduction de prix de 15 à 50 pour cent du prix journalier des voyages à forfait peut également être demandée. La fourniture de vêtements de remplacement et de produits d’hygiène est également un point important, car ce sont les seuls frais remboursables. L'assurance bagages comporte souvent des motifs d'exclusion, c'est pourquoi une assurance alternative telle que l'assurance maladie internationale semble généralement plus judicieuse.

En Allemagne, des problèmes répétés de traitement des bagages ont été constatés ces dernières années en raison de goulots d'étranglement et d'un manque de personnel. Les voyageurs doivent donc non seulement s'inquiéter des dommages, mais également prendre des mesures proactives pour sécuriser leurs bagages. Des rapports et une documentation les plus rapides possibles peuvent aider à prendre les mesures appropriées plus rapidement en cas d'événement inattendu.