Bagagem perdida no aeroporto: como salvar suas férias!

Bagagem perdida no aeroporto: como salvar suas férias!

Em 2023, 6,9 peças de bagagem por 1.000 passageiros foram extraviadas em todo o mundo, com destaque para os aeroportos europeus, com 10,6 por 1.000 passageiros. A principal causa desses problemas é a recarga incorreta em voos de transferência, informou ZDF hoje. Os viajantes muitas vezes enfrentam as consequências da perda de bagagem, por isso é importante reagir em tempo hábil.

Se a sua bagagem desaparecer após a chegada, é fundamental comunicá-la imediatamente à companhia aérea no aeroporto e ao balcão de Achados e Perdidos. É aconselhável informar também o operador turístico sobre pacotes turísticos. Uma resposta rápida pode ajudar a esclarecer a perda de bagagem e garantir uma possível compensação.

Passos importantes em caso de perda de bagagem

Os prazos de comunicação estão claramente regulamentados: Se a bagagem estiver danificada, os afetados deverão responder no prazo de 7 dias, enquanto no caso de bagagem atrasada aplica-se um prazo de 21 dias após a receção. Uma prova importante é a etiqueta de bagagem, que deve ser guardada, pois serve como prova de que a bagagem foi despachada.

Os passageiros fazem barulho VZHH Tem direito a que a sua bagagem perdida seja entregue no seu destino de férias ou local de residência. Se a bagagem for extraviada durante o voo de volta, também poderão ser reclamados os custos de viagem para retirá-la no aeroporto. É importante saber que o limite máximo de responsabilidade das companhias aéreas é de aproximadamente 1.900 euros, mas as despesas devem ser razoáveis.

Remuneração e gestão de riscos

Ao viajar com múltiplas companhias aéreas, todas as empresas envolvidas devem ser informadas sobre a questão da bagagem. É aconselhável enviar o relatório por escrito e, se necessário, por correio registado para evitar mal-entendidos posteriores. Se a bagagem aparecer novamente, as companhias aéreas geralmente assumem o transporte para casa. Se este serviço não for oferecido e a bagagem tiver que ser retirada você mesmo, as despesas de viagem também poderão ser reembolsadas.

Para férias caras, deve-se fazer uma lista do conteúdo da sua bagagem e tirar fotos. Isso torna mais fácil fornecer evidências em caso de perda. Em caso de atrasos, também pode ser solicitada uma redução de preço de 15 a 50 por cento do preço diário dos pacotes turísticos. O fornecimento de vestuário de reposição e produtos de higiene também é um ponto importante, pois são os únicos custos que podem ser reembolsados. O seguro de bagagem muitas vezes tem motivos de exclusão, razão pela qual seguros alternativos, como o seguro de saúde internacional, geralmente parecem mais sensatos.

Na Alemanha têm havido problemas repetidos com o tratamento de bagagens nos últimos anos devido a estrangulamentos no tratamento e à falta de pessoal. Os viajantes devem, portanto, não só preocupar-se com os danos, mas também tomar medidas proativas para proteger a sua bagagem. Os relatórios e a documentação mais rápidos possíveis podem ajudar a tomar as medidas corretas mais rapidamente no caso de um evento inesperado.