Juist : Office de tourisme à nouveau certifié accessibilité !

Juist : Office de tourisme à nouveau certifié accessibilité !

Le 22 mai 2025, les offices de tourisme de la mairie et du port de l'île de Juist ont été recertifiés dans le cadre du programme « Voyage pour tous ». Ces deux localités comptent parmi les destinations touristiques les plus visitées de l’île. Benita Martín, responsable de l'équipe d'information touristique, s'est dite satisfaite du renouvellement de la certification, valable pour une période de trois ans. L’objectif de l’initiative est de promouvoir l’inclusion et de garantir des installations sans obstacles.

Les entrées sans marches des offices de tourisme et une largeur de porte d'au moins 90 cm, qui facilite l'accès aux personnes à mobilité réduite, ont été particulièrement appréciées. De plus, une signalisation et des informations clairement conçues sont d’une grande importance pour la certification. Afin de répondre aux différentes exigences, au moins un employé de l'office de tourisme doit avoir suivi une formation particulière sur l'accessibilité.

Points critiques et suggestions d’amélioration

Malgré l’évaluation positive, quelques critiques ont également été formulées lors des examens. Il a été noté qu'il manquait des informations en langage clair et en braille et qu'il n'y avait aucun signal d'avertissement visuel. L'administration thermale de Juist a annoncé qu'elle examinerait les suggestions d'amélioration. Un examen des chiffres montre qu'en Allemagne, environ 10 millions de personnes sont handicapées, dont 10 % dépendent d'informations accessibles. 40 % d'entre eux estiment qu'il s'agit d'un ajout précieux.

L'administration thermale de Juist a déjà fourni des informations sur l'accessibilité sur son site Internet afin de permettre aux personnes concernées de planifier plus facilement leurs voyages. « Voyage pour tous » est le premier label national pour les offres touristiques sans barrières en Allemagne. Les critères de certification ont été créés grâce à une étroite collaboration entre différents acteurs du tourisme et des associations de personnes handicapées.

Accessibilité à Francfort

Parallèlement aux développements à Juist, la ville de Francfort a également pris de vastes mesures pour améliorer l'accessibilité dans le cadre de l'initiative « Voyage pour tous ». Tourismus+Congress GmbH à Francfort-sur-le-Main propose déjà des informations sur les offres de voyages sans barrières dans la ville. Francfort a été officiellement reconnue comme « site touristique soumis à des tests d'accessibilité » après la certification d'au moins 21 offres touristiques et d'un centre d'information touristique. Plus de 30 offres à Francfort portent désormais le sceau correspondant.

Le système « Voyage pour tous » a été introduit sur mandat du ministère fédéral de l'Économie et développé en collaboration avec des associations de personnes handicapées. Lors de la certification, des informations sur l'accessibilité sont systématiquement collectées. Des collecteurs formés enregistrent ces données directement dans les entreprises afin que toutes les informations nécessaires soient accessibles en ligne. L'objectif est d'aider les clients à décider plus facilement si les offres sont adaptées à leurs besoins.

Ces développements montrent que Juist et Francfort s'engagent à créer un environnement touristique inclusif où chacun peut aimer voyager et profiter de ces lieux. Les certifications constituent un pas dans la bonne direction et contribuent à améliorer encore l'accessibilité en Allemagne.