فوضى الأمتعة في مايوركا: يجد المصطاف حقيبة مزيفة!

فوضى الأمتعة في مايوركا: يجد المصطاف حقيبة مزيفة!

بالنسبة للعديد من السياح، تبدأ عطلتهم في مايوركا في مطار بالما، ولكن قد تنشأ مشاكل في بعض الأحيان هناك. تعرضت سائحة ألمانية لحادث مؤسف غريب عندما فتحت بطريق الخطأ حقيبة سفر زميل لها. كيف derwesten.de ذكرت أنها أخذت الحقيبة الخطأ من عربة الأمتعة. للعثور على المالك الشرعي، لجأت إلى مجموعة على فيسبوك، بحثًا عن شخص غادر فرانكفورت في الساعة 4:45 صباحًا وكان لديه أيضًا حقيبة خاطئة. كانت الحقيبة كبيرة وسوداء وبها قفل.

لحسن الحظ، تم حل المشكلة بسرعة: استعادت السائحة حقيبتها وتم تسليم الأمتعة المتبادلة إلى أصحابها الشرعيين. وفي الوقت نفسه، شارك أعضاء مجموعة فيسبوك نصائح حول كيفية التعرف على الأمتعة بشكل أفضل، مع اقتراحات مثل إضافة أشرطة ملونة أو اختيار حقيبة ذات ألوان زاهية يتم ذكرها بشكل متكرر.

نصائح للمصطافين

من الممكن أن تنشأ دائمًا مشاكل تتعلق بالأمتعة في مطار بالما، خاصة خلال أوقات السفر. يجب على المسافرين الذين يخططون لقضاء عطلة الخريف في مايوركا أن يكونوا على دراية بما يجب عليهم فعله إذا لم تصل حقائبهم. نظمت اتفاقية مونتريال حقوق والتزامات ركاب الخطوط الجوية في مثل هذه الحالات منذ عام 2001. في حالة فقدان أو تلف الأمتعة، يُنصح بزيارة مكتب المفقودات والموجودات (Equipaje extraviado) لإكمال تقرير مخالفات الممتلكات (PIR)، مثل mallorcamagazin.com يصف.

ويجب إبلاغ شركة الطيران بالعيوب كتابيًا خلال سبعة أيام في حالة وجود ضرر أو خلال 21 يومًا في حالة تأخر الأمتعة. إذا كانت الحقيبة مفقودة لأكثر من 21 يومًا، فإنها تعتبر مفقودة. إذا لم يتم ملء سجل المصلحة العامة PIR، فلا يمكن إلزام شركة الطيران بإعادة الأموال. تنطبق هذه المواعيد النهائية أيضًا على الجولات السياحية.

مطالبات السداد واللوائح

يُسمح للمسافرين بإجراء عمليات شراء بديلة ضرورية لعناصر مثل الملابس أو أدوات النظافة، ولكن يجب عليهم التأكد من أنها ضرورية بالفعل. وينبغي الاحتفاظ بالإيصالات وملصقات الأمتعة لهذا الغرض. عادةً ما تقوم شركات الطيران بسداد نصف تكلفة الملابس الجديدة فقط. في رحلة العودة، ليس هناك حق في استبدال العناصر الضرورية التي تم شراؤها في حالة تأخر الأمتعة، إلا في الحالات القصوى، مثل العودة بعد رحلة طويلة أو فقدان الملابس الخاصة.

في حالة الفقدان الدائم للأمتعة، يحق للركاب استبدالها، مع حد المسؤولية عن مشاكل الأمتعة وهو 1288 حقوق سحب خاصة (حوالي 1690 يورو). يجب دائمًا نقل الأشياء الثمينة مثل أجهزة الكمبيوتر أو المجوهرات في حقائب اليد. يعتمد تأمين الأمتعة على الحالة الفردية ومن المستحسن إعداد قائمة بمحتويات حقيبتك والتقاط صور لها حتى تكون مستعدًا بشكل أفضل لمطالبات السداد.