Bagasjekaos på Mallorca: ferierende finner falsk koffert!

Bagasjekaos på Mallorca: ferierende finner falsk koffert!

For mange turister begynner ferien på Mallorca på Palma lufthavn, men der kan det noen ganger oppstå problemer. En tysk ferierende opplevde et merkelig uhell da hun ved et uhell åpnet en medreisendes koffert. Hvordan derwesten.de rapporterte at hun hadde tatt feil koffert fra bagasjekarusellen. For å finne den rettmessige eieren vendte hun seg til en Facebook-gruppe, og lette etter noen som hadde fløyet ut av Frankfurt klokken 04.45 og også hadde feil koffert. Kofferten var stor, svart og hadde lås.

Heldigvis ble problemet raskt løst: feriegjesten fikk tilbake kofferten hennes og den byttet bagasje ble overlevert til sine rettmessige eiere. I mellomtiden delte medlemmer av Facebook-gruppen tips om hvordan man bedre kan identifisere bagasjen, med forslag som å legge til fargerike bånd eller velge en fargesterk koffert som ofte er nevnt.

Tips til ferierende

Bagasjeproblemer kan alltid oppstå på Palma flyplass, spesielt i reisetider. Reisende som planlegger høstferie på Mallorca bør være klar over hva de skal gjøre hvis kofferten ikke kommer frem. Montreal-konvensjonen har regulert rettighetene og pliktene til flypassasjerer i slike tilfeller siden 2001. Ved tapt eller skadet bagasje er det lurt å besøke skranken for tapt og funnet (Equipaje extraviado) for å fullføre en Property Irregularity Report (PIR), som f.eks. mallorcamagazin.com beskriver.

Manglene skal rapporteres skriftlig til flyselskapet innen syv dager hvis det er skade eller innen 21 dager hvis bagasjen er forsinket. Hvis en koffert mangler i mer enn 21 dager, regnes den som tapt. Dersom PIR ikke fylles ut, kan ikke flyselskapet forpliktes til å gi refusjon. Disse fristene gjelder også for pakketurer.

Refusjonskrav og forskrifter

Reisende har lov til å foreta nødvendige erstatningskjøp for gjenstander som klær eller toalettsaker, men må sørge for at de faktisk er nødvendige. Kvitteringer og bagasjeklistremerker bør oppbevares til dette formålet. Flyselskaper refunderer vanligvis bare halvparten av kostnadene for nye klær. På hjemreisen er det ikke rett til erstatning av nødvendige kjøpte gjenstander dersom bagasjen blir forsinket, bortsett fra i ekstreme tilfeller, som for eksempel retur etter lang reise eller tap av spesielle klær.

Ved permanent tap av bagasje har passasjerene krav på erstatning, med ansvarsgrensen for bagasjeproblemer på 1288 Special Drawing Rights (ca. 1690 euro). Verdifulle gjenstander som datamaskiner eller smykker skal alltid transporteres i håndbagasjen. Bagasjeforsikring avhenger av den enkelte sak og det er lurt å lage en liste over innholdet i kofferten og ta bilder av det for å være bedre forberedt på refusjonskrav.