Haosul bagajelor pe Mallorca: un turist găsește o valiză falsă!

Haosul bagajelor pe Mallorca: un turist găsește o valiză falsă!

Pentru mulți turiști, vacanța lor pe Mallorca începe la Aeroportul Palma, dar uneori pot apărea probleme acolo. O turistă germană a trăit o întâmplare ciudată când a deschis accidental valiza unui coleg de călătorie. Cum derwesten.de a raportat că a luat valiza greșită din caruselul de bagaje. Pentru a-l găsi pe proprietarul de drept, ea a apelat la un grup de Facebook, căutând pe cineva care a zburat din Frankfurt la 4:45 a.m. și care avea și valiza greșită. Valisa era mare, neagră și avea lacăt.

Din fericire, problema s-a rezolvat rapid: turista și-a primit valiza înapoi, iar bagajul schimbat a fost predat proprietarilor de drept. Între timp, membrii grupului Facebook au împărtășit sfaturi despre cum să identifici mai bine bagajele, cu sugestii precum adăugarea de panglici colorate sau alegerea unei valize viu colorate, menționate frecvent.

Sfaturi pentru turişti

Problemele cu bagajele pot apărea întotdeauna pe Aeroportul Palma, mai ales în timpul călătoriei. Călătorii care plănuiesc o vacanță de toamnă în Mallorca ar trebui să știe ce trebuie să facă dacă valiza lor nu ajunge. Convenția de la Montreal reglementează drepturile și obligațiile pasagerilor companiilor aeriene în astfel de cazuri începând cu anul 2001. În cazul pierderii sau deteriorarii bagajelor, este recomandabil să vizitați ghișeul Lost & Found (Equipaje extraviado) pentru a completa un Raport de Neregulă a Proprietății (PIR), cum ar fi mallorcamagazin.com descrie.

Defecțiunile trebuie raportate companiei aeriene în scris în termen de șapte zile dacă există daune sau în termen de 21 de zile dacă bagajele sunt întârziate. Dacă o valiză lipsește de mai mult de 21 de zile, aceasta este considerată pierdută. Dacă PIR-ul nu este completat, compania aeriană nu poate fi obligată să ofere o rambursare. Aceste termene limită se aplică și pachetelor turistice.

Cereri de rambursare și reglementări

Călătorilor li se permite să facă achiziții de înlocuire necesare pentru articole precum îmbrăcăminte sau articole de toaletă, dar trebuie să se asigure că acestea sunt cu adevărat necesare. Chitantele și autocolantele pentru bagaje trebuie păstrate în acest scop. Companiile aeriene rambursează de obicei doar jumătate din costul îmbrăcămintei noi. Pe drumul de întoarcere, nu există dreptul la înlocuirea articolelor necesare achiziționate dacă bagajele sunt întârziate, cu excepția cazurilor extreme, cum ar fi întoarcerea după o călătorie lungă sau pierderea îmbrăcămintei speciale.

În cazul pierderii definitive a bagajelor, pasagerii au dreptul la înlocuire, limita de răspundere pentru probleme legate de bagaje fiind de 1288 Drepturi Speciale de Tragere (aprox. 1690 euro). Obiectele de valoare, cum ar fi computerele sau bijuteriile, ar trebui să fie întotdeauna transportate în bagajul de mână. Asigurarea bagajelor depinde de fiecare caz și este recomandabil să faceți o listă cu conținutul valizei și să le fotografiați pentru a fi mai bine pregătit pentru cererile de rambursare.