Kunstig intelligens: Revolutionerer du vores offentlige administration?

Kunstig intelligens: Revolutionerer du vores offentlige administration?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josef Hofer, direktør for Computer Science Department og ansvarlig for digital ændring i statsadministrationen, har klart kommenteret den vigtige rolle som kunstig intelligens (AI) i offentlig administration. Han beskrev AI som en forstyrrende teknologi med potentialet til grundlæggende at ændre både forretningsmodeller og arbejdsprocesser. Ifølge Hofer er det at håndtere AI en lang -term rejse, der ikke kun kræver teknologiske, men også kulturelle ændringer. Denne transformation er vigtig i sammenhæng med stigende digitalisering.

Et andet vigtigt aspekt inden for digital transformation er accelerationen af ​​administrative processer gennem moderne teknologier. Dette er især vigtigt i den offentlige sektor, hvor der søges effektivitetsstigninger uden at påvirke kvaliteten af ​​de tilbudte tjenester. En af de største udfordringer er at lette adgangen til officielle tjenester, da mange borgere ofte ikke ved, hvilke tjenester der er tilgængelige for dem. For at afhjælpe situationen her kræves en borgerrelateret digital transformation, der sigter mod at gøre tjenester mere tilgængelige og retfærdige.

Fordele ved digital transformation

Digitalisering giver adskillige fordele for offentlig administration. Dette inkluderer at øge myndighedens effektivitet og fremme et mere retfærdigt og mere inkluderende samfund. Oprettelsen af ​​moderne, brugervenlige adgangspunkter til officielle tjenester, for eksempel gennem platforme som ServiceNow, giver borgerne adgang til borgere når som helst og hvor som helst. Dette repræsenterer betydelige fremskridt, ikke kun til online -transaktioner, men også for analoge måder, der bruger borgere: inde til at komme i kontakt med myndighederne.

fokusområder for den offentlige sektor

Anbefalingerne til ledere i den offentlige sektor inkluderer udvidelse af moderne dataplatforme, hvor borgernes erfaring skal investeres. Et andet forslag er kombinationen af ​​AI med et menneskeligt centreret design for at sikre, at teknologien imødekommer borgernes behov: inde. Derudover bør der træffes foranstaltninger til ende-til-ende-automatisering for at fortsætte med at optimere administrationen.