Suche
Mein Konto
Tehisintellekt: kas see muudab meie avaliku halduse revolutsiooni?
Siit saate teada, kuidas AI muudab avalikku haldust: ligipääsetava tuleviku suundumused, väljakutsed ja lahendused.
Tehisintellekt: kas see muudab meie avaliku halduse revolutsiooni?
IT osakonna direktor ja riigihalduse digimuutuste eest vastutav Josef Hofer tegi selge avalduse tehisintellekti (AI) olulisest rollist avalikus halduses. Ta kirjeldas tehisintellekti kui häirivat tehnoloogiat, mis võib põhjalikult muuta nii ärimudeleid kui ka tööprotsesse. Hoferi sõnul on tehisintellektiga tegelemine pikaajaline teekond, mis nõuab mitte ainult tehnoloogilisi, vaid ka kultuurilisi muutusi. See transformatsioon on suureneva digitaliseerimise kontekstis vältimatu.
Teine oluline aspekt digitaalse transformatsiooni valdkonnas on haldusprotsesside kiirendamine kaasaegsete tehnoloogiate abil. See on eriti oluline avalikus sektoris, kus püütakse tõhusust tõsta ilma pakutavate teenuste kvaliteeti kahjustamata. Üks suurimaid väljakutseid on riigiteenustele juurdepääsu hõlbustamine, kuna paljud kodanikud ei tea sageli, millised teenused neile kättesaadavad on. Selle parandamiseks on vaja kodanikele suunatud digitaalset ümberkujundamist, mille eesmärk on muuta teenused kättesaadavamaks ja õiglasemaks.
Digitaalse transformatsiooni eelised
Digitaliseerimine pakub avalikule haldusele mitmeid eeliseid. See hõlmab muuhulgas ametiasutuste efektiivsuse tõstmist ning õiglasema ja kaasavama ühiskonna edendamist. Kaasaegsete kasutajasõbralike juurdepääsupunktide loomine valitsusteenustele, näiteks selliste platvormide kaudu nagu ServiceNow, võimaldab kodanikel igal ajal ja igal pool juurdepääsu teenusepakkumistele. See on märkimisväärne edasiminek mitte ainult veebitehingute, vaid ka analoogkanalite puhul, mida kodanikud kasutavad ametiasutustega ühenduse võtmiseks.
Fookusvaldkonnad avalikule sektorile
Soovitused avaliku sektori juhtidele hõlmavad kaasaegsete andmeplatvormide laiendamist, millesse tuleks investeerida kodanike kogemusi. Teine ettepanek on ühendada tehisintellekt inimkeskse disainiga, et tagada tehnoloogia vastavus kodanike vajadustele. Lisaks tuleks haldamise edasiseks optimeerimiseks kasutusele võtta täielikud automatiseerimismeetmed.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et tehisintellekti ja muude digitaalsete lahenduste integreerimine ei ole mitte ainult viis tõhususe suurendamiseks, vaid on ka ülioluline ausama ja kaasavama valitsuse loomisel. Kuidas swz.it ja deloitte.com tehke selgeks, et sammud selles valdkonnas on kaasaegse ühiskonna nõuete täitmiseks vajalikud.