Intelligence artificielle: révolutionnez-vous notre administration publique?

Intelligence artificielle: révolutionnez-vous notre administration publique?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josef Hofer, directeur du département d'informatique et responsable du changement numérique dans l'administration de l'État, a clairement commenté le rôle important de l'intelligence artificielle (IA) dans l'administration publique. Il a décrit l'IA comme une technologie perturbatrice avec le potentiel de modifier fondamentalement les modèles commerciaux et les processus de travail. Selon Hofer, le traitement de l'IA est un parcours à long terme qui nécessite non seulement des changements technologiques mais aussi culturels. Cette transformation est essentielle dans le contexte de l'augmentation de la numérisation.

Un autre aspect important dans le domaine de la transformation numérique est l'accélération des processus administratifs à travers les technologies modernes. Ceci est particulièrement important dans le secteur public où les augmentations d'efficacité sont recherchées sans affecter la qualité des services offerts. L'un des plus grands défis est de faciliter l'accès aux services officiels, car de nombreux citoyens ne savent souvent pas quels services leur sont disponibles. Afin de remédier à la situation ici, une transformation numérique liée aux citoyens est requise qui vise à rendre les services plus accessibles et équitables.

Avantages de la transformation numérique

La numérisation offre de nombreux avantages pour l'administration publique. Cela comprend l'augmentation de l'efficacité des autorités et la promotion d'une société plus juste et plus inclusive. La création d'accès moderne et convivial pointe vers les services officiels, par exemple par le biais de plates-formes telles que ServiceNow, permet aux citoyens d'accéder aux citoyens à tout moment et n'importe où. Cela représente des progrès considérables, non seulement pour les transactions en ligne, mais aussi pour les façons analogiques qui utilisent les citoyens: à l'intérieur pour contacter les autorités.

Les domaines de concentration du secteur public

Les recommandations pour les gestionnaires du secteur public comprennent l'expansion des plateformes de données modernes dans lesquelles l'expérience des citoyens devrait être investie. Une autre proposition est la combinaison de l'IA avec une conception centrée sur l'homme pour s'assurer que la technologie répond aux besoins des citoyens: à l'intérieur. De plus, des mesures d'automatisation de bout en bout doivent être prises pour continuer à optimiser l'administration.