Mesterséges intelligencia: Forradalmasítja -e közigazgatásunkat?

Mesterséges intelligencia: Forradalmasítja -e közigazgatásunkat?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josef Hofer, a számítástechnikai osztály igazgatója és az állami közigazgatás digitális változásáért felelős, egyértelműen kommentálta a mesterséges intelligencia (AI) fontos szerepét a közigazgatásban. Az AI -t olyan zavaró technológiának írta le, amelynek célja az üzleti modellek és a munkafolyamatok alapvető megváltoztatása. Hofer szerint az AI -vel való foglalkozás egy hosszú távú utazás, amely nemcsak technológiai, hanem kulturális változásokat igényel. Ez az átalakulás elengedhetetlen a növekvő digitalizálás összefüggésében.

A digitális átalakulás területén egy másik fontos szempont a modern technológiákon keresztüli adminisztratív folyamatok gyorsulása. Ez különösen fontos az állami szektorban, ahol a hatékonyságnövekedést keresik anélkül, hogy befolyásolnák a kínált szolgáltatások minőségét. Az egyik legnagyobb kihívás a hivatalos szolgáltatásokhoz való hozzáférés megkönnyítése, mivel sok polgár gyakran nem tudja, mely szolgáltatások állnak rendelkezésre. Az itt található helyzet orvoslásához szükség van egy polgárokkal kapcsolatos digitális átalakulásra, amelynek célja a szolgáltatások hozzáférhetőbbé és tisztességessé tétele.

A digitális átalakulás előnyei

digitalizálás számos előnyt kínál a közigazgatás számára. Ez magában foglalja a hatóságok hatékonyságának növelését és a tisztességesebb és befogadóbb társadalom előmozdítását. A modern, felhasználó -barátságos hozzáférési pontok létrehozása a hivatalos szolgáltatásokhoz, például olyan platformokon keresztül, mint például a ServiceNow, lehetővé teszi a polgárok számára, hogy bármikor és bárhol elérjék a polgárokat. Ez jelentős előrelépést jelent, nemcsak az online tranzakciók, hanem az analóg módszerek esetében is, amelyek a polgárokat használják: belül a hatóságokkal való kapcsolatfelvétel.

Fókuszterületek az állami szektor számára

Az állami szektor vezetői számára nyújtott ajánlások magukban foglalják a modern adatplatformok kibővítését, amelyekbe a polgárok tapasztalatait befektetni kell. Egy másik javaslat az AI és az emberi központú tervezés kombinációja annak biztosítása érdekében, hogy a technológia megfeleljen a polgárok igényeinek: belül. Ezenkívül a végpontok közötti automatizálásra vonatkozó intézkedéseket kell tenni az adminisztráció optimalizálása érdekében.