Intelligenza artificiale: rivoluziona la nostra pubblica amministrazione?

Intelligenza artificiale: rivoluziona la nostra pubblica amministrazione?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josef Hofer, direttore del dipartimento di informatica e responsabile del cambiamento digitale nell'amministrazione statale, ha chiaramente commentato l'importante ruolo dell'intelligenza artificiale (AI) nella pubblica amministrazione. Ha descritto l'IA come una tecnologia dirompente con il potenziale per cambiare radicalmente sia i modelli di business che i processi di lavoro. Secondo Hofer, affrontare l'IA è un viaggio a lungo termine che richiede non solo cambiamenti tecnologici ma anche culturali. Questa trasformazione è essenziale nel contesto dell'aumento della digitalizzazione.

Un altro aspetto importante nell'area della trasformazione digitale è l'accelerazione dei processi amministrativi attraverso le tecnologie moderne. Ciò è particolarmente importante nel settore pubblico in cui vengono ricercati aumenti di efficienza senza influire sulla qualità dei servizi offerti. Una delle maggiori sfide è quella di facilitare l'accesso ai servizi ufficiali, poiché molti cittadini spesso non sanno quali servizi sono disponibili per loro. Al fine di porre rimedio alla situazione qui, è necessaria una trasformazione digitale correlata ai cittadini che mira a rendere i servizi più accessibili ed equa.

Vantaggi della trasformazione digitale

La digitalizzazione offre numerosi vantaggi per la pubblica amministrazione. Ciò include l'aumento dell'efficienza delle autorità e la promozione di una società più equa e più inclusiva. La creazione di punti di accesso moderni e amichevoli ai servizi ufficiali, ad esempio attraverso piattaforme come ServiceNow, consente ai cittadini di accedere ai cittadini in qualsiasi momento e ovunque. Ciò rappresenta progressi considerevoli, non solo per le transazioni online, ma anche per i modi analogici che usano i cittadini: all'interno per mettersi in contatto con le autorità.

aree di interesse per il settore pubblico

Le raccomandazioni per i manager nel settore pubblico includono l'espansione delle moderne piattaforme di dati in cui dovrebbe essere investita l'esperienza dei cittadini. Un'altra proposta è la combinazione di intelligenza artificiale con un design incentrato sull'uomo per garantire che la tecnologia soddisfi le esigenze dei cittadini: all'interno. Inoltre, dovrebbero essere prese misure per l'automazione end-to-end per continuare a ottimizzare l'amministrazione.