Suche
Mein Konto
Sztuczna inteligencja: czy rewolucjonizuje naszą administrację publiczną?
Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja zmienia administrację publiczną: trendy, wyzwania i rozwiązania na rzecz dostępnej przyszłości.
Sztuczna inteligencja: czy rewolucjonizuje naszą administrację publiczną?
Josef Hofer, dyrektor działu IT odpowiedzialny za zmiany cyfrowe w administracji państwowej, jasno wyraził się o istotnej roli sztucznej inteligencji (AI) w administracji publicznej. Opisał sztuczną inteligencję jako przełomową technologię, która może zasadniczo zmienić zarówno modele biznesowe, jak i procesy pracy. Według Hofera praca nad sztuczną inteligencją to długoterminowa podróż, która wymaga nie tylko zmian technologicznych, ale także kulturowych. Transformacja ta jest nieunikniona w kontekście postępującej cyfryzacji.
Kolejnym ważnym aspektem w obszarze transformacji cyfrowej jest przyspieszenie procesów administracyjnych dzięki nowoczesnym technologiom. Jest to szczególnie istotne w sektorze publicznym, gdzie dąży się do poprawy efektywności bez uszczerbku dla jakości świadczonych usług. Jednym z największych wyzwań jest ułatwienie dostępu do usług rządowych, ponieważ wielu obywateli często nie wie, jakie usługi są dla nich dostępne. Aby temu zaradzić, konieczna jest transformacja cyfrowa skupiona na obywatelach, której celem jest zwiększenie dostępności i równości usług.
Korzyści z transformacji cyfrowej
Cyfryzacja niesie ze sobą wiele korzyści dla administracji publicznej. Obejmuje to między innymi zwiększanie efektywności władz oraz promowanie sprawiedliwszego i bardziej włączającego społeczeństwa. Tworzenie nowoczesnych, przyjaznych dla użytkownika punktów dostępu do usług rządowych, na przykład za pośrednictwem platform takich jak ServiceNow, umożliwia obywatelom dostęp do ofert usług w dowolnym miejscu i czasie. Oznacza to znaczny postęp nie tylko w przypadku transakcji internetowych, ale także kanałów analogowych, za pomocą których obywatele kontaktują się z władzami.
Obszary zainteresowania sektora publicznego
Zalecenia dla liderów sektora publicznego obejmują rozbudowę nowoczesnych platform danych, w które należy inwestować doświadczenie obywateli. Inną sugestią jest połączenie sztucznej inteligencji z projektowaniem skoncentrowanym na człowieku, aby zapewnić, że technologia spełni potrzeby obywateli. Ponadto należy podjąć kompleksowe środki automatyzacji w celu dalszej optymalizacji zarządzania.
Podsumowując, integracja sztucznej inteligencji i innych rozwiązań cyfrowych to nie tylko sposób na zwiększenie wydajności, ale ma również kluczowe znaczenie dla stworzenia bardziej sprawiedliwego i bardziej włączającego rządu. Jak swz.it I deloitte.com jasno powiedzieć, że kroki w tym obszarze są niezbędne, aby sprostać wymaganiom nowoczesnego społeczeństwa.