Suche
Mein Konto
Umelá inteligencia: Spôsobuje revolúciu v našej verejnej správe?
Zistite, ako AI premieňa verejnú správu: trendy, výzvy a riešenia pre dostupnú budúcnosť.
Umelá inteligencia: Spôsobuje revolúciu v našej verejnej správe?
O dôležitej úlohe umelej inteligencie (AI) vo verejnej správe sa jasne vyjadril Josef Hofer, riaditeľ odboru IT a zodpovedný za digitálne zmeny v štátnej správe. Opísal AI ako prevratnú technológiu s potenciálom zásadne zmeniť obchodné modely aj pracovné procesy. Podľa Hofera je zapojenie sa do AI dlhodobá cesta, ktorá si vyžaduje nielen technologické, ale aj kultúrne zmeny. Táto transformácia je nevyhnutná v kontexte narastajúcej digitalizácie.
Ďalším dôležitým aspektom v oblasti digitálnej transformácie je zrýchlenie administratívnych procesov prostredníctvom moderných technológií. Je to dôležité najmä vo verejnom sektore, kde sa hľadá zlepšenie efektívnosti bez toho, aby sa ohrozila kvalita poskytovaných služieb. Jednou z najväčších výziev je uľahčenie prístupu k vládnym službám, keďže mnohí občania často nevedia, aké služby sú im dostupné. Na nápravu tohto problému je potrebná digitálna transformácia zameraná na občanov, ktorej cieľom je urobiť služby dostupnejšie a spravodlivejšie.
Výhody digitálnej transformácie
Digitalizácia ponúka pre verejnú správu množstvo výhod. To okrem iného zahŕňa zvýšenie efektívnosti orgánov a podporu spravodlivejšej a inkluzívnejšej spoločnosti. Vytvorenie moderných, užívateľsky prívetivých prístupových bodov k vládnym službám, napríklad prostredníctvom platforiem ako ServiceNow, umožňuje občanom prístup k ponukám služieb kedykoľvek a kdekoľvek. To predstavuje významný pokrok nielen pri online transakciách, ale aj pri analógových kanáloch, ktoré občania využívajú na kontaktovanie úradov.
Oblasti zamerania pre verejný sektor
Odporúčania pre lídrov verejného sektora zahŕňajú rozšírenie moderných dátových platforiem, do ktorých by sa mali investovať skúsenosti občanov. Ďalším návrhom je skombinovať AI s dizajnom zameraným na človeka, aby sa zabezpečilo, že technológia spĺňa potreby občanov. Okrem toho by sa mali prijať komplexné automatizačné opatrenia na ďalšiu optimalizáciu riadenia.
Stručne povedané, integrácia AI a iných digitálnych riešení nie je len spôsob, ako zvýšiť efektivitu, ale je tiež kľúčová pre vytvorenie spravodlivejšej a inkluzívnejšej vlády. Ako swz.it a deloitte.com objasniť, že kroky v tejto oblasti sú nevyhnutné na splnenie požiadaviek modernej spoločnosti.