Umetna inteligenca: Ali revolucionirate našo javno upravo?

Umetna inteligenca: Ali revolucionirate našo javno upravo?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josef Hofer, direktor oddelka za računalništvo in odgovoren za digitalne spremembe v državni administraciji, je jasno komentiral pomembno vlogo umetne inteligence (AI) v javni administraciji. AI je opisal kot motečo tehnologijo s potencialom za bistveno spremembo tako poslovnih modelov kot delovnih procesov. Po Hoferjevem mnenju je ukvarjanje z AI dolgoročno potovanje, ki zahteva ne le tehnološke, ampak tudi kulturne spremembe. Ta preobrazba je bistvenega pomena za povečanje digitalizacije.

Drug pomemben vidik na področju digitalne preobrazbe je pospešitev upravnih procesov s sodobnimi tehnologijami. To je še posebej pomembno v javnem sektorju, kjer se zahtevajo povečanje učinkovitosti, ne da bi to vplivalo na kakovost ponujenih storitev. Eden največjih izzivov je olajšanje dostopa do uradnih storitev, saj mnogi državljani pogosto ne vedo, katere storitve so jim na voljo. Da bi tukaj odpravili situacijo, je potrebna digitalna preobrazba, povezana z državljanom, ki želi narediti storitve bolj dostopne in pravične.

Prednosti digitalne transformacije

Digitalizacija ponuja številne prednosti za javno upravo. To vključuje povečanje učinkovitosti oblasti in promocijo pravičnejše in bolj vključujoče družbe. Ustvarjanje sodobnih, uporabniku prijaznih dostopnih točk do uradnih storitev, na primer prek platform, kot je ServiceNow, državljanom omogoča dostop do državljanov kadar koli in kjer koli. To predstavlja velik napredek, ne le za spletne transakcije, ampak tudi za analogne načine, ki uporabljajo državljane: znotraj, da stopite v stik z oblastmi.

Področja osredotočenosti na javni sektor

Priporočila za menedžerje v javnem sektorju vključujejo širitev sodobnih podatkovnih platform, na katerih je treba vložiti izkušnje državljanov. Drug predlog je kombinacija AI z zasnovo, ki je bila osredotočena na človeka, da se zagotovi, da tehnologija ustreza potrebam državljanov: znotraj. Poleg tega je treba sprejeti ukrepe za avtomatizacijo od konca do konca, da še naprej optimiziramo upravo.