Παγίδα πελατών για οργανωμένες διακοπές: Η ΕΕ σχεδιάζει αυστηρές καινοτομίες για τους ταξιδιώτες!

Παγίδα πελατών για οργανωμένες διακοπές: Η ΕΕ σχεδιάζει αυστηρές καινοτομίες για τους ταξιδιώτες!

Στην τρέχουσα συζήτηση σχετικά με τη νομοθεσία για τα οργανωμένα ταξίδια, ο Felix Methmann, ειδικός στον ταξιδιωτικό νόμο στην Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (VZBV), σχολιάζει τη νέα οδηγία της ΕΕ για τα οργανωμένα ταξίδια. Μεγαλόφωνος fvw.de Δεν αναμένει σημαντικές αλλαγές από την ταξιδιωτική βιομηχανία στον επικείμενο τριμερή διάλογο στον οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Συμβούλιο και το Κοινοβούλιο θα διαπραγματευτούν τη νέα νομοθεσία.

Ο Methmann ξεκαθαρίζει ότι η τουριστική βιομηχανία δεν φαίνεται ομοιόμορφη και ότι υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για το τρέχον προσχέδιο εντός του κλάδου. Οι επικριτές φοβούνται, μεταξύ άλλων, ότι οι προγραμματισμένες καινοτομίες θα μπορούσαν να είναι επιζήμιες για την ταξιδιωτική βιομηχανία. Ωστόσο, στόχος του σχεδίου είναι η βελτίωση της προστασίας των καταναλωτών.

Νέες ιδέες στη νομοθεσία για οργανωμένα ταξίδια

Η οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια, η οποία εφαρμόστηκε στη γερμανική νομοθεσία με την Τρίτη Πράξη που Τροποποιεί τους Κανονισμούς Ταξιδίων το 2017, απαιτεί από ορισμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες να παρέχουν ασφάλεια για την επιστροφή όλων των πληρωμών σε περίπτωση αφερεγγυότητας. Αυτές οι ρυθμίσεις ισχύουν για συμβάσεις που έχουν συναφθεί από την 1η Ιουλίου 2018, όπως φαίνεται στον ιστότοπο Ομοσπονδιακή Δικαιοσύνη εξηγείται.

Τα βασικά σημεία της πολιτικής περιλαμβάνουν ότι οι ταξιδιώτες πληρώνουν ολόκληρο το κόστος του ταξιδιού πριν από την έναρξη του ταξιδιού και δικαιούνται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης ή ακύρωσης ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας χρεοκοπήσει, οι ταξιδιώτες δεν πρέπει να βρίσκονται σε μειονεκτική θέση. Απαιτείται επίσης ότι οι τουριστικοί πράκτορες στην ΕΕ, τη Νορβηγία, την Ισλανδία ή το Λιχτενστάιν πρέπει να παρέχουν προκαταβολές ασφαλείας για επιστροφές χρημάτων.

Προστασία αφερεγγυότητας για τουριστικούς πράκτορες

Μια πρωτοποριακή πτυχή των νέων κανονισμών είναι ο Νόμος για τα Ταμεία Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (RSG), ο οποίος ισχύει στη Γερμανία από την 1η Νοεμβρίου 2021. Στο Γερμανικό Ταμείο Ταξιδιωτικής Ασφάλειας (DRSF) ανατέθηκε η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων ταμείων στα οποία πληρώνουν οι τουριστικοί πράκτορες. Σε περίπτωση αφερεγγυότητας, οι απαιτήσεις των ταξιδιωτών θα ικανοποιηθούν από αυτά τα περιουσιακά στοιχεία του ταμείου.

Επιπλέον, οι τουριστικοί πράκτορες με τζίρο κάτω των 10 εκατ. ευρώ μπορούν επίσης να εξασφαλίσουν την ασφάλισή τους μέσω ασφαλιστικών ή πιστωτικών ιδρυμάτων. Οι ταξιδιώτες έχουν τη δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημίωση έναντι του αντίστοιχου ασφαλιστή, για την οποία ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει επίσης να παράσχει πληροφορίες.

Τα κέντρα συμβουλών καταναλωτών είναι επίσης διαθέσιμα ως σημείο επαφής για όσους αναζητούν συμβουλές που έχουν ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση πακέτων διακοπών. Ωστόσο, το Ομοσπονδιακό Γραφείο Δικαιοσύνης τονίζει ότι δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Οδηγία για οργανωμένα ταξίδια διατίθενται στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.