Asiakasloukku pakettimatkoille: EU suunnittelee tiukkoja innovaatioita matkustajille!

Asiakasloukku pakettimatkoille: EU suunnittelee tiukkoja innovaatioita matkustajille!

Käynnissä olevassa pakettimatkailua koskevassa keskustelussa Kuluttajajärjestöjen liiton (VZBV) matkustusoikeuden asiantuntija Felix Methmann kommentoi EU:n uutta matkapakettidirektiiviä. äänekäs fvw.de Hän ei odota matkailualalta merkittäviä muutoksia tulevassa kolmikantaneuvottelussa, jossa EU:n komissio, neuvosto ja parlamentti neuvottelevat uudesta lainsäädännöstä.

Methmann tekee selväksi, että matkailuala ei näytä yhtenäiseltä ja että toimialan sisällä vallitsee erilaisia ​​mielipiteitä nykyisestä luonnoksesta. Kriitikot pelkäävät muun muassa, että suunnitellut innovaatiot voivat olla haitallisia matkailualalle. Luonnoksen tavoitteena on kuitenkin parantaa kuluttajansuojaa.

Uusia ideoita matkapakettilakiin

Valmismatkadirektiivi, joka saatettiin osaksi Saksan lainsäädäntöä matkasäännöksiä muuttaneella kolmannella lailla vuonna 2017, edellyttää, että tietyt matkanjärjestäjät antavat vakuuden kaikkien maksujen takaisinmaksusta maksukyvyttömyyden sattuessa. Nämä määräykset koskevat 1.7.2018 alkaen tehtyjä sopimuksia, kuten verkkosivulla näkyy Liittovaltion oikeusvirasto on selitetty.

Säännön keskeisiä kohtia ovat, että matkustajat maksavat matkan kokonaisuudessaan ennen matkan alkua ja ovat oikeutettuja hyvitykseen matkapalvelujen peruuntumisesta tai peruuttamisesta. Jos matkanjärjestäjä menee konkurssiin, matkustajia ei saa asettaa epäedulliseen asemaan. EU:n, Norjan, Islannin tai Liechtensteinin matkanjärjestäjien on myös asetettava takuumaksu palautuksia varten.

Matkanjärjestäjien maksukyvyttömyyssuoja

Uraauurtava näkökohta uusissa säännöksissä on matkavakuutusrahastolaki (RSG), joka on ollut voimassa Saksassa 1.11.2021 alkaen. Saksan matkaturvarahasto (DRSF) sai tehtäväkseen hoitaa rahastovaroja, joihin matkanjärjestäjät maksavat. Maksukyvyttömyyden sattuessa matkustajien vaatimukset täytetään näistä rahastovaroista.

Lisäksi alle 10 miljoonan euron liikevaihdon omaavat matkanjärjestäjät voivat hankkia vakuutuksensa myös vakuutusyhtiöiden tai luottolaitosten kautta. Matkustajalla on mahdollisuus nostaa korvausvaatimuksia vastaavaa vakuutuksenantajaa vastaan, josta matkanjärjestäjän on myös annettava tiedot.

Kuluttajaneuvontapisteet ovat myös käytettävissä yhteyspisteenä niille neuvoa hakeville, joilla on kysyttävää valmismatkojen varaamisesta. Liittovaltion oikeusvirasto kuitenkin korostaa, ettei se tarjoa oikeudellista neuvontaa. Lisätietoja matkapakettidirektiivistä on saatavilla Euroopan komission verkkosivuilla.