Kundefelle for pakkereiser: EU planlegger strenge innovasjoner for reisende!

Kundefelle for pakkereiser: EU planlegger strenge innovasjoner for reisende!

I den aktuelle diskusjonen om pakkereiselov kommenterer Felix Methmann, reiserettsekspert i Federal Association of Consumer Organizations (VZBV), EUs nye pakkereisedirektiv. Høyt fvw.de Han forventer ingen vesentlige endringer fra reiselivsbransjen i den kommende trilogen der EU-kommisjonen, rådet og parlamentet skal forhandle om det nye lovverket.

Methmann gjør det klart at reiselivsnæringen ikke fremstår enhetlig og at det er ulike meninger om det aktuelle utkastet innen næringen. Kritikere frykter blant annet at de planlagte nyvinningene kan gå ut over reiselivsnæringen. Målet med utkastet er imidlertid å forbedre forbrukerbeskyttelsen.

Nye ideer innen pakkereiseloven

Pakkereisedirektivet, som ble implementert i tysk lov ved den tredje loven om endring av reiseforskrifter i 2017, pålegger enkelte reisearrangører å stille sikkerhet for tilbakebetaling av alle betalinger ved insolvens. Disse forskriftene gjelder for kontrakter inngått siden 1. juli 2018, som vist på nettsiden Det føderale justiskontoret er forklart.

Hovedpunkter i politikken inkluderer at reisende betaler hele kostnaden for reisen før reisens start og har krav på refusjon ved kanselleringer eller kanselleringer av reisetjenester. Dersom reisearrangøren går konkurs, skal ikke reisende bli forfordelt. Det kreves også at turoperatører i EU, Norge, Island eller Liechtenstein må stille depositum for refusjon.

Insolvensbeskyttelse for turoperatører

Et banebrytende aspekt ved det nye regelverket er loven om reiseforsikringsfond (RSG), som har vært i kraft i Tyskland siden 1. november 2021. Det tyske reisesikkerhetsfondet (DRSF) fikk i oppdrag å forvalte fondsmidler som reisearrangørene betaler til. Ved insolvens vil de reisendes krav bli dekket fra disse fondsmidlene.

I tillegg kan turoperatører med en omsetning på under 10 millioner euro også skaffe seg forsikringer gjennom forsikringsselskaper eller kredittinstitusjoner. Reisende har mulighet til å gjøre refusjonskrav gjeldende mot respektive forsikringsgiver, som reisearrangøren også skal opplyse om.

Forbrukerrådgivningssentrene er også tilgjengelige som kontaktpunkt for rådsøkende som har spørsmål om bestilling av pakkereiser. Federal Office of Justice understreker imidlertid at det ikke gir juridisk rådgivning. Ytterligere informasjon om pakkereisedirektivet er tilgjengelig på EU-kommisjonens nettsted.