Pułapka klienta na zorganizowane wakacje: UE planuje rygorystyczne innowacje dla podróżnych!

Pułapka klienta na zorganizowane wakacje: UE planuje rygorystyczne innowacje dla podróżnych!

W toczącej się obecnie dyskusji na temat prawa dotyczącego zorganizowanych podróży Felix Methmann, ekspert w dziedzinie prawa podróży w Federalnym Stowarzyszeniu Organizacji Konsumenckich (VZBV), komentuje nową unijną dyrektywę dotyczącą zorganizowanych podróży. Głośny fvw.de Nie spodziewa się żadnych znaczących zmian ze strony branży turystycznej w nadchodzącym trójstronnym dialogu, w którym Komisja Europejska, Rada i Parlament będą negocjować nowe przepisy.

Methmann wyjaśnia, że ​​branża turystyczna nie wydaje się jednolita i że w branży istnieją różne opinie na temat obecnego projektu. Krytycy obawiają się m.in., że planowane innowacje mogą zaszkodzić branży turystycznej. Celem projektu jest jednak poprawa ochrony konsumentów.

Nowe pomysły w prawie imprez turystycznych

Dyrektywa w sprawie zorganizowanych podróży, która została wdrożona do prawa niemieckiego w 2017 r. Trzecią ustawą zmieniającą regulamin podróży, nakłada na niektórych organizatorów turystyki obowiązek zapewnienia zabezpieczenia zwrotu wszystkich płatności w przypadku niewypłacalności. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 lipca 2018 roku, co zostało wskazane na stronie internetowej Federalne Biuro Sprawiedliwości jest wyjaśnione.

Kluczowe punkty tej polityki stanowią, że podróżni płacą cały koszt podróży przed jej rozpoczęciem i mają prawo do zwrotu kosztów w przypadku anulowania lub anulowania usług turystycznych. Jeżeli organizator wycieczek zbankrutuje, podróżni nie mogą znaleźć się w niekorzystnej sytuacji. Wymagane jest również, aby organizatorzy wycieczek w UE, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie składali kaucje na wypadek zwrotu kosztów.

Ochrona na wypadek niewypłacalności touroperatorów

Przełomowym aspektem nowych przepisów jest ustawa o funduszach ubezpieczeń podróżnych (RSG), która obowiązuje w Niemczech od 1 listopada 2021 r. Niemieckiemu Funduszowi Bezpieczeństwa Podróży (DRSF) powierzono zarządzanie aktywami funduszy, do których wpłacają touroperatorzy. W przypadku niewypłacalności roszczenia podróżnych zostaną zaspokojone ze środków tego funduszu.

Ponadto organizatorzy wycieczek o obrotach poniżej 10 milionów euro mogą również uzyskać ubezpieczenie za pośrednictwem ubezpieczycieli lub instytucji kredytowych. Podróżni mają możliwość dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec odpowiedniego ubezpieczyciela, o czym organizator turystyki musi również udzielić informacji.

Centra porad konsumenckich są również punktem kontaktowym dla osób poszukujących porady, które mają pytania dotyczące rezerwacji wycieczek zorganizowanych. Federalny Urząd Sprawiedliwości podkreśla jednak, że nie udziela porad prawnych. Więcej informacji na temat dyrektywy w sprawie zorganizowanych podróży można znaleźć na stronie internetowej Komisji Europejskiej.