Capcană pentru clienți pentru pachete de vacanță: UE plănuiește inovații stricte pentru călători!

Capcană pentru clienți pentru pachete de vacanță: UE plănuiește inovații stricte pentru călători!

În discuția curentă despre legea pachetelor de servicii, Felix Methmann, expert în dreptul călătoriilor la Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (VZBV), comentează noua directivă a UE privind pachetele de servicii. Tare fvw.de El nu se așteaptă la vreo schimbare semnificativă din partea industriei turismului în viitorul trilog în care Comisia UE, Consiliul și Parlamentul vor negocia noua legislație.

Methmann precizează că industria turismului nu pare uniformă și că există opinii diferite cu privire la proiectul actual în cadrul industriei. Criticii se tem, printre altele, că inovațiile planificate ar putea fi în detrimentul industriei călătoriilor. Cu toate acestea, scopul proiectului este de a îmbunătăți protecția consumatorilor.

Idei noi în legea călătoriilor de pachete

Directiva privind pachetele de servicii turistice, care a fost implementată în legislația germană prin Actul al treilea de modificare a regulamentelor de călătorie în 2017, impune anumitor operatori de turism să ofere securitate pentru rambursarea tuturor plăților în caz de insolvență. Aceste reglementări se aplică contractelor încheiate începând cu 1 iulie 2018, așa cum se arată pe site Biroul Federal de Justiție este explicat.

Punctele cheie ale politicii includ că călătorii plătesc întregul cost al călătoriei înainte de începerea călătoriei și au dreptul la o rambursare în cazul anulării sau anulării serviciilor de călătorie. Dacă operatorul de turism dă faliment, călătorii nu trebuie să fie dezavantajați. De asemenea, este necesar ca operatorii de turism din UE, Norvegia, Islanda sau Liechtenstein să furnizeze depozite de garanție pentru rambursări.

Protecția în caz de insolvență a operatorilor de turism

Un aspect revoluționar al noilor reglementări este Legea fondului de asigurări de călătorie (RSG), care este în vigoare în Germania de la 1 noiembrie 2021. Fondul german de securitate pentru călătorii (DRSF) a fost însărcinat să gestioneze activele fondului pe care operatorii de turism le plătesc. În caz de insolvență, creanțele călătorilor vor fi satisfăcute din activele acestor fonduri.

În plus, touroperatorii cu o cifră de afaceri mai mică de 10 milioane de euro își pot obține asigurarea și prin intermediul asigurătorilor sau instituțiilor de credit. Călătorii au posibilitatea de a formula pretenții de rambursare împotriva asigurătorului respectiv, despre care operatorul de turism trebuie să furnizeze și informații.

Centrele de consiliere pentru consumatori sunt, de asemenea, disponibile ca punct de contact pentru cei care caută sfaturi și au întrebări despre rezervarea pachetelor de vacanță. Cu toate acestea, Oficiul Federal de Justiție subliniază că nu oferă consultanță juridică. Mai multe informații despre Directiva privind pachetele de călătorii sunt disponibile pe site-ul web al Comisiei Europene.