أوسنابروكر تربح 1000 يورو بعد إفلاس الفندق: إجازة للعائلات بدلاً من الأزواج!

أوسنابروكر تربح 1000 يورو بعد إفلاس الفندق: إجازة للعائلات بدلاً من الأزواج!

واجه رجل من أوسنابروك مشكلة غير متوقعة بعد حجز رحلة إلى فندق "للبالغين فقط". خطط هو وزوجته لقضاء إجازة مريحة من خلال وكالة سفر. لكن وثائق السفر التي تلقيناها لاحقًا أظهرت فندقًا مختلفًا، فندقًا عائليًا تم تصنيفه بأربع نجوم فقط. تسبب هذا الانحراف في الغضب وإنهاء عقد السفر لاحقًا.

وبعد أن ألغى الرجل رحلته، استرد له ثمن السفر البالغ نحو 3000 يورو. عرضت عليه شركة الرحلات فندقًا آخر من فئة الخمس نجوم كبديل، لكنه لم يستوف متطلبات عرض "للبالغين فقط" وتم تصنيفه أيضًا على أنه أسوأ. ونتيجة لذلك، قرر الرجل اتخاذ إجراء قانوني وذهب إلى المحكمة للمطالبة بالتعويض عن "فرحة العطلة الضائعة".

حكم المحكمة الجزئية

وحكمت محكمة منطقة أوسنابروك لصالح الرجل ومنحته تعويضًا قدره 1000 يورو. وجدت المحكمة أن منظم الرحلات السياحية لم يكن كافيًا في التزامه بتقديم المعلومات من خلال عدم إبلاغ المسافر في الوقت المناسب بالتغييرات التي طرأت على عرض الفندق. يمثل هذا الظرف خرقًا للعقد وأدى إلى اتفاق بين محامي الرجل ومنظم الرحلات.

يسلط هذا القرار الضوء على مدى أهمية قيام مقدمي عروض العطلات بإبلاغ عملائهم بشكل كامل بأي تغييرات. تعد عيوب السفر مشكلة شائعة يمكن أن يكون لها، في كثير من الحالات، عواقب قانونية.

ما هو نقص السفر؟

ينطبق تعريف نقص السفر في المقام الأول على الرحلات الشاملة حيث يتم حجز وسائل النقل والإقامة معًا. في حالة حدوث عجز في السفر، يجب اتخاذ خطوات معينة لتقديم المطالبة. تشمل العيوب الأكثر شيوعًا ما يلي:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

يُنصح بتوثيق أي عيوب وإبلاغ منظم الرحلة بها على الفور. منظم الرحلات السياحية ملزم قانونًا بالتعامل مع العيوب وتقديم خدمات بديلة إذا لزم الأمر.

عادةً ما تنتهي صلاحية المطالبة بتخفيض أسعار السفر بعد عامين، مما يزيد من أهمية قيام المسافرين بالتصرف في الوقت المناسب. ويجب على المتضررين أيضًا معرفة جدول فرانكفورت 2025، والذي يمكن استخدامه لتقدير التخفيضات في أسعار السفر.

توضح حالة الرجل من أوسنابروك مدى أهمية احترام الاتفاقيات التعاقدية واتخاذ قرارات مستنيرة لتجنب المفاجآت غير السارة. يمكن للقراء المهتمين العثور على مزيد من المعلومات حول عيوب السفر والحقوق المرتبطة بها على الموقع hopkins.law و ndr.de.