Osnabrücker vinder 1.000 euro efter hotelkonkurs: ferie for familier i stedet for par!

Osnabrücker vinder 1.000 euro efter hotelkonkurs: ferie for familier i stedet for par!

En mand fra Osnabrück stod over for et uventet besvær efter at have bestilt en rejse til et hotel "kun for voksne". Han og hans kone planlagde en afslappende ferie gennem et rejsebureau. Men de rejsedokumenter, vi modtog senere, viste et andet hotel, et familiehotel, der kun fik fire stjerner. Denne afvigelse forårsagede vrede og den efterfølgende opsigelse af rejsekontrakten.

Efter at manden havde aflyst sin rejse, fik han refunderet rejseprisen på omkring 3.000 euro. Rejsearrangøren tilbød ham et andet femstjernet hotel som et alternativ, men det opfyldte ikke kravene til et tilbud "kun for voksne" og blev også vurderet dårligere. Det resulterede i, at manden besluttede at anlægge sag og gik til retten for at kræve erstatning for "tabt ferieglæde".

Byrettens dom

Byretten i Osnabrück gav manden medhold og tilkendte ham en erstatning på 1.000 euro. Retten fandt, at rejsearrangøren var utilstrækkelig i sin oplysningspligt ved ikke rettidigt at informere den rejsende om ændringerne i hoteltilbuddet. Denne omstændighed repræsenterer et kontraktbrud og førte til en aftale mellem mandens advokat og rejsearrangøren.

Denne beslutning understreger, hvor vigtigt det er for pakkerejseudbydere at informere deres kunder fuldt ud om eventuelle ændringer. Rejsefejl er et almindeligt problem, som i mange tilfælde kan få juridiske konsekvenser.

Hvad er en rejsemangel?

Definitionen på en rejsemangel gælder primært for pakkerejser, hvor transport og overnatning er booket sammen. Hvis der opstår en rejsemangel, skal der tages visse skridt for at fremsætte et krav. De mest almindelige defekter omfatter:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Det er tilrådeligt at dokumentere eventuelle mangler og straks rapportere dem til rejsearrangøren. Rejsearrangøren er juridisk forpligtet til at reagere på mangler og om nødvendigt tilbyde erstatningsydelser.

Kravet om en rejseprisnedsættelse udløber normalt efter to år, hvilket gør det så meget desto vigtigere for rejsende at handle rettidigt. De berørte bør også finde ud af Frankfurt-tabellen 2025, som kan bruges til at estimere rejseprisnedsættelser.

Sagen med manden fra Osnabrück illustrerer, hvor vigtigt det er at respektere kontraktlige aftaler og træffe informerede beslutninger for at undgå ubehagelige overraskelser. Interesserede læsere kan finde yderligere information om rejsefejl og de tilhørende rettigheder på hopkins.lov og ndr.de.