Osnabrücker võidab pärast hotelli pankrotti 1000 eurot: puhkust paaride asemel peredele!

Osnabrücker võidab pärast hotelli pankrotti 1000 eurot: puhkust paaride asemel peredele!

Osnabrückist pärit meest tabas ootamatu sekeldus pärast reisi broneerimist ainult täiskasvanutele mõeldud hotelli. Tema ja ta naine planeerisid lõõgastavat puhkust reisibüroo kaudu. Kuid hiljem saadud reisidokumendid näitasid teist hotelli, perehotelli, mis oli hinnatud ainult nelja tärniga. See kõrvalekalle tekitas viha ja sellele järgnenud reisilepingu lõpetamist.

Pärast seda, kui mees reisist loobus, tagastati talle reisihind umbes 3000 eurot. Reisikorraldaja pakkus talle alternatiivina teist viietärnihotelli, kuid see ei vastanud „ainult täiskasvanutele mõeldud“ pakkumise nõuetele ja sai ka kehvema hinnangu. Sellest tulenevalt otsustas mees asuda kohtusse ja pöördus kohtusse, et nõuda “kaotatud puhkuserõõmu” hüvitamist.

Ringkonnakohtu otsus

Osnabrücki ringkonnakohus mõistis mehe kasuks ja mõistis temalt välja hüvitise 1000 eurot. Kohus leidis, et reisikorraldaja ei täitnud oma teabe andmise kohustust adekvaatselt, kuna ei teavitanud reisijat õigeaegselt hotellipakkumise muudatustest. See asjaolu kujutab endast lepingurikkumist ja viis mehe advokaadi ja reisikorraldaja vahelise kokkuleppeni.

See otsus rõhutab, kui oluline on reisipakettide pakkujate jaoks oma kliente kõigist muudatustest täielikult teavitada. Reisivead on levinud probleem, millel võivad paljudel juhtudel olla õiguslikud tagajärjed.

Mis on reisipuudus?

Reisipuuduse mõiste kehtib eelkõige pakettreiside puhul, kus transport ja majutus broneeritakse koos. Reisipuuduse ilmnemisel tuleb nõude esitamiseks astuda teatud samme. Kõige levinumate defektide hulka kuuluvad:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Soovitav on kõik defektid dokumenteerida ja teavitada koheselt reisikorraldajat. Reisikorraldaja on seadusest tulenevalt kohustatud puudustele reageerima ja vajadusel asendusteenust pakkuma.

Reisihinna alandamise nõue aegub tavaliselt kahe aasta pärast, mistõttu on reisijate jaoks seda olulisem, et nad tegutseksid õigeaegselt. Need, keda see puudutab, peaksid tutvuma ka Frankfurdi tabeliga 2025, mille abil saab hinnata reisihindade langust.

Osnabrücki mehe juhtum illustreerib, kui oluline on austada lepingulisi kokkuleppeid ja teha teadlikke otsuseid, et vältida ebameeldivaid üllatusi. Huvitatud lugejad leiavad lisateavet reisivigade ja nendega seotud õiguste kohta aadressilt hopkins.õigus ja ndr.de.