Oskrücker võidab hotelli pankroti järgi 1000 eurot: Paaride asemel peredele puhkus!
Oskrücker võidab hotelli pankroti järgi 1000 eurot: Paaride asemel peredele puhkus!
Osnabrück, Deutschland - Osnabrücki mees seisis pärast "Ainult täiskasvanute" hotelli broneerimist ootamatu tüütuse ees. Koos oma naisega kavandas ta reisiagentuuri kaudu pingevaba puhkuse. Kuid hiljem laekunud reisidokumentides näitasid veel ühte hotelli, nimelt perehotelli, mis klassifitseeriti ainult nelja tärniga. See kõrvalekalle põhjustas viha ja sellele järgnenud reisilepingu lõpetamise.
Pärast seda, kui mees oli oma reisi tühistanud, hüvitati reisihind umbes 3000 eurot. Teise võimalusena pakkus reisikorraldaja talle veel ühe viietärnihotelli, mis aga ei vastanud ainult täiskasvanute pakkumise nõuetele ja mida hinnati ka. Selle tulemusel otsustas mees astuda juriidilisi samme ja palus kohtus hüvitist puhkuse kaotamise tõttu.
ringkonnakohtu otsus
Osnabrücki ringkonnakohus otsustas mehe kasuks ja esitas talle kaebuse 1000 euro eest. Kohus leidis, et reisikorraldaja oli oma teabekohustuses ebapiisav, kui ta ei teavitanud reisijat hotellipakkumise muudatustest õigel ajal. See on lepingu rikkumine ja viis mehe advokaadi ja reisikorraldaja vahelise kokkuleppeni.
See otsus teeb selgeks, kui oluline on see, et pakettreiside pakkujad pakuksid oma klientidele igasuguseid muudatusi. Reisidefektid on tavaline probleem, millel võib paljudel juhtudel olla õiguslikud tagajärjed.
Mis on reisipuudus?
Krabamendi määratlus kehtib peamiselt pakettreiside kohta, kus transpord ja majutus on broneeritud. Reisi puudumise korral tuleb nõuete esitamiseks võtta teatud sammud. Kõige tavalisemad puudused hõlmavad:
- Hotelli- ja majutuskohtade puudused: puhtusprobleemid, kehvad seadmed või sooja vett puuduvad.
- Mürasaaste või lõhnaprobleemid.
- Probleemid söögikordadega: kvaliteet või valiku defektne.
- Broneeritud teenuste ebaõnnestumine, näiteks ei teostata tegevusi.
- Pagasi kaotus või kahjustus.
Soovitav on dokumenteerida defektid ja aru anda reisikorraldajale kohe. Reisikorraldaja on seaduslikult kohustatud reageerima puudustele ja vajadusel pakkuma asendusteenuseid.
Reisihinna vähendamise väited lähevad tavaliselt välja kahe aasta pärast, mis teeb reisijate õigeaegse tegevuse veelgi olulisemaks. Mõjutatud isikud peaksid teada saama ka Frankfurdi tabeli 2025 kohta, mida saab kasutada reisihindade vähendamise hindamiseks.
Oskrücki mehe juhtum illustreerib, kui oluline on ebameeldivate üllatuste vältimiseks lepingulisi lepinguid jälgida ja teha teadlikke otsuseid. Lisateave reisidefektide ja sellega seotud õiguste kohta leiab huvitatud lugejaid saidil hopkins.law ja DetailsOrt Osnabrück, Deutschland Quellen