Osnabrücker voitti 1000 euroa hotellin konkurssiin: loma perheille parien sijasta!
Osnabrücker voitti 1000 euroa hotellin konkurssiin: loma perheille parien sijasta!
Osnabrück, Deutschland - Osnabrückin mies kohtasi odottamattoman ärsytyksen varauksen jälkeen matkan "vain aikuisten" hotelliin. Yhdessä vaimonsa kanssa hän suunnitteli rento lomaa matkatoimiston kautta. Mutta myöhemmin vastaanotetut matkaasiakirjat osoittivat toisen hotellin, nimittäin perhehotellin, joka luokiteltiin vain neljällä tähdellä. Tämä poikkeama aiheutti vihaa ja myöhempää matkasopimuksen irtisanomista.
Kun mies oli peruuttanut matkansa, noin 3000 euron matkahinta korvataan. Vaihtoehtoisesti matkanjärjestäjä tarjosi hänelle uuden viiden tähden hotellin, joka ei kuitenkaan vastannut vain ”vain aikuisten” tarjouksen vaatimuksia ja joka myös arvioitiin. Seurauksena oli, että mies päätti ryhtyä oikeudellisiin toimiin ja pyysi korvausta tuomioistuimessa "loman menetyksen" vuoksi.
käräjäoikeuden tuomio
Osnabrückin käräjäoikeus päätti miehen hyväksi ja valitti hänelle 1000 euron korvausta. Tuomioistuin totesi, että matkanjärjestäjä oli riittämätön tiedotusvelvollisuudessaan, koska hän ei ilmoittanut matkustajalle hotellin tarjouksen muutoksista hyvissä ajoin. Tämä on sopimuksen rikkominen ja johti sopimukseen miehen asianajajan ja matkanjärjestäjän välillä.
Tämä päätös tekee selväksi, kuinka tärkeätä on, että pakettimatkojen tarjoajat tarjoavat asiakkailleen kattavasti kaikista muutoksista. Matkavirheet ovat yleinen ongelma, jolla voi monissa tapauksissa olla oikeudellisia seurauksia.
Mikä on matkan puute?
Krabamentin määritelmä koskee pääasiassa pakettiretkiä, joissa kuljetus ja majoitus on varattu toisiinsa. Jos matkan puute tapahtuu, on ryhdyttävä tiettyihin toimenpiteisiin vaatimusten esittämiseksi. Yleisimpiä vikoja ovat:
- Viat hotellissa ja majoituksessa: Puhtausongelmat, huonot laitteet tai ilman lämpimää vettä.
- Melujen pilaantuminen tai hajuongelmat.
- Aterioiden ongelmat: laatu tai valinta viallinen.
- Varattujen palvelujen epäonnistuminen, esimerkiksi ei suoriteta toimintaa.
- Tappio tai matkatavaroiden vahingot.
On suositeltavaa dokumentoida viat ja ilmoittaa matkanjärjestäjälle välittömästi. Matkanjärjestäjä on laillisesti velvollinen reagoimaan puutteisiin ja tarjoamaan tarvittaessa vaihtopalveluita.
Matkahinnan alentamisen väitteet sammuvat yleensä kahden vuoden kuluttua, mikä tekee matkustajien oikea -aikaiset toimet entistä tärkeämmäksi. Vaikuttajien tulisi myös saada selville Frankfurtin taulukosta 2025, jota voidaan käyttää matkahinnan alennuksen arvioimiseksi.
Osnabrückin miehen tapaus kuvaa, kuinka tärkeää on noudattaa sopimussopimuksia ja tehdä tietoisia päätöksiä epämiellyttävien yllätysten välttämiseksi. Lisätietoja matkavaurioista ja niihin liittyvät oikeudet löytävät kiinnostuneita lukijoita Hopkins.law ja DetailsOrt Osnabrück, Deutschland Quellen