1000 eurót nyer az Osnabrücker a szállodacsőd után: párok helyett családok nyaralása!

1000 eurót nyer az Osnabrücker a szállodacsőd után: párok helyett családok nyaralása!

Egy osnabrücki férfi váratlan gondokba ütközött, miután egy „csak felnőtteknek szóló” szállodába foglalt egy utazást. Feleségével egy pihentető nyaralást terveztek egy utazási irodán keresztül. De a később kapott úti okmányok egy másik szállodát mutattak, egy családi szállodát, amely csak négy csillagos minősítést kapott. Ez az eltérés dühöt és az utazási szerződés későbbi felmondását váltotta ki.

Miután a férfi lemondta az utazását, visszatérítették neki a 3000 euró körüli utazási árat. Az utazásszervező egy másik ötcsillagos szállodát ajánlott fel neki alternatívaként, de az nem felelt meg a „csak felnőtteknek” szóló ajánlat követelményeinek, és rosszabb minősítést kapott. Ennek eredményeként a férfi úgy döntött, hogy jogi lépéseket tesz, és bírósághoz fordult, hogy kártérítést kérjen az „elveszett ünnepi örömért”.

A járásbíróság ítélete

Az osnabrücki kerületi bíróság a férfinak adott igazat, és 1000 euró kártérítést ítélt meg neki. A bíróság megállapította, hogy az utazásszervező nem teljesítette megfelelő tájékoztatási kötelezettségét azzal, hogy nem tájékoztatta kellő időben az utazót a szállodai ajánlat változásairól. Ez a körülmény szerződésszegést jelent, és megállapodásra vezetett a férfi ügyvédje és az utazásszervező között.

Ez a döntés rávilágít arra, mennyire fontos, hogy az utazási csomagok szolgáltatói teljes körűen tájékoztassák ügyfeleiket az esetleges változásokról. Az utazási hibák gyakori probléma, amelynek sok esetben jogi következményei lehetnek.

Mi az utazási hiányosság?

Az utazási hiányosság meghatározása elsősorban azokra a szervezett utazásokra vonatkozik, ahol a szállítást és a szállást együtt foglalják. Ha utazási hiányosság lép fel, bizonyos lépéseket meg kell tenni a kárigény benyújtásához. A leggyakoribb hibák a következők:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Az esetleges hibákat célszerű dokumentálni és azonnal jelenteni az utazásszervezőnek. Az utazásszervező jogszabályi kötelezettséggel tartozik a hibákra reagálni, és szükség esetén csereszolgáltatást ajánlani.

Az utazási árcsökkentésre vonatkozó igény általában két év elteltével jár le, ezért az utazók számára még fontosabb, hogy időben cselekedjenek. Az érintetteknek érdemes tájékozódniuk a 2025-ös frankfurti táblázatról is, amely alapján megbecsülhető az utazási árcsökkentés.

Az osnabrücki férfi esete jól szemlélteti, mennyire fontos a szerződéses megállapodások tiszteletben tartása és a megalapozott döntések meghozatala a kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében. Az érdeklődő olvasók további információkat találhatnak az utazási hibákról és a kapcsolódó jogokról a címen hopkins.jog és ndr.de.