Osnabrücker vinner 1000 euro av hotellkonkurs: Ferie for familier i stedet for par!
Osnabrücker vinner 1000 euro av hotellkonkurs: Ferie for familier i stedet for par!
Osnabrück, Deutschland - En mann fra Osnabrück sto overfor en uventet irritasjon etter å ha bestilt en tur til et "bare voksne" hotell. Sammen med kona planla han en avslappet ferie via et reisebyrå. Men reisedokumentene som ble mottatt, viste senere et annet hotell, nemlig et familiehotell som bare var klassifisert med fire stjerner. Dette avviket forårsaket sinne og den påfølgende avslutningen av reisekontrakten.
Etter at mannen hadde kansellert turen, ble reiseprisen på rundt 3000 euro refundert. Alternativt tilbød turoperatøren ham et annet femstjerners hotell, som imidlertid ikke oppfylte kravene til et "kun voksen" -tilbud og ble også evaluert. Som et resultat bestemte mannen seg for å ta juridiske skritt og ba om erstatning i retten på grunn av "tap av ferie".
Dom fra tingretten
Tingretten i Osnabrück bestemte seg for mannen og anket ham erstatning på 1000 euro. Retten fant at turoperatøren var utilstrekkelig i sin informasjonsplikt ved ikke å informere den reisende om endringene i hotelltilbudet i god tid. Dette er et brudd på kontrakten og førte til avtalen mellom mannens advokat og turoperatøren.
Denne avgjørelsen gjør det klart hvor viktig det er at leverandører av pakketurer gir kundene sine omfattende om endringer. Reisefeil er et vanlig problem som i mange tilfeller kan ha juridiske konsekvenser.
Hva er mangel på reise?
Definisjonen av en krabament gjelder først og fremst pakketurer der transport og overnatting er booket sammen. Hvis mangel på reiser oppstår, må det tas visse trinn for å komme med krav. De vanligste feilene inkluderer:
- Mangler på hotell og overnatting: Renslighetsproblemer, dårlig utstyr eller ikke noe varmt vann.
- Støyforurensning eller luktproblemer.
- Problemer med måltider: Kvalitet eller utvalg mangelfull.
- Feil i bookede tjenester, for eksempel ikke utførte aktiviteter.
- Tap eller skade på bagasjen.
Det anbefales å dokumentere mangler og rapportere til turoperatøren umiddelbart. Turoperatøren er lovlig forpliktet til å reagere på feil og om nødvendig tilby erstatningstjenester.
Påstandene om å redusere reiseprisen går vanligvis ut etter to år, noe som gjør reisende rettidige handlinger desto viktigere. De berørte bør også finne ut om Frankfurt -tabellen 2025, som kan brukes til å estimere reduksjon av reisepris.
Saken om mannen fra Osnabrück illustrerer hvor viktig det er å observere kontraktsavtaler og ta informerte beslutninger for å unngå ubehagelige overraskelser. Ytterligere informasjon om reisefeil og de tilhørende rettighetene vil finne interesserte lesere på hopkins.law og DetailsOrt Osnabrück, Deutschland Quellen