Osnabrücker câștigă 1.000 de euro după falimentul hotelului: vacanță pentru familii în loc de cupluri!

Osnabrücker câștigă 1.000 de euro după falimentul hotelului: vacanță pentru familii în loc de cupluri!

Un bărbat din Osnabrück s-a confruntat cu o problemă neașteptată după ce a rezervat o excursie la un hotel „doar pentru adulți”. El și soția sa și-au planificat o vacanță relaxantă printr-o agenție de turism. Dar documentele de călătorie pe care le-am primit ulterior au arătat un alt hotel, un hotel de familie care a fost cotat doar cu patru stele. Această abatere a provocat furie și rezilierea ulterioară a contractului de călătorie.

După ce bărbatul și-a anulat călătoria, i s-a restituit prețul călătoriei în jur de 3.000 de euro. Turoperatorul i-a oferit ca alternativă un alt hotel de cinci stele, dar acesta nu a îndeplinit cerințele unei oferte „doar adulți” și a fost, de asemenea, cotat mai prost. Drept urmare, bărbatul a decis să acţioneze în justiţie şi a mers în instanţă pentru a cere despăgubiri pentru „bucuria pierdută din vacanţă”.

Hotărârea judecătoriei districtuale

Judecătoria Osnabrück a dat dreptate bărbatului și i-a acordat o despăgubire de 1.000 de euro. Instanța a constatat că operatorul de turism nu a îndeplinit obligația de a furniza informații prin neinformarea călătorul în timp util cu privire la modificările aduse ofertei hoteliere. Această împrejurare reprezintă o încălcare a contractului și a condus la un acord între avocatul bărbatului și operatorul de turism.

Această decizie evidențiază cât de important este pentru furnizorii de pachete turistice să își informeze pe deplin clienții cu privire la orice modificări. Defectele de călătorie sunt o problemă comună care poate avea, în multe cazuri, consecințe juridice.

Ce este o deficiență de călătorie?

Definiția unei deficiențe de călătorie se aplică în primul rând pachetelor de călătorie în care transportul și cazarea sunt rezervate împreună. Dacă apare o deficiență de călătorie, trebuie luate anumite măsuri pentru a face o cerere. Cele mai frecvente defecte includ:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Este recomandabil să documentați orice defecțiuni și să le raportați imediat operatorului de turism. Operatorul de turism este obligat din punct de vedere legal să reacționeze la defecțiuni și, dacă este necesar, să ofere servicii de înlocuire.

Cererea de reducere a prețului călătoriei expiră de obicei după doi ani, ceea ce face cu atât mai important ca călătorii să acționeze în timp util. Cei afectați ar trebui să afle și despre tabelul Frankfurt 2025, care poate fi folosit pentru a estima reduceri de prețuri de călătorie.

Cazul bărbatului din Osnabrück ilustrează cât de important este să respectați acordurile contractuale și să luați decizii în cunoștință de cauză pentru a evita surprizele neplăcute. Cititorii interesați pot găsi mai multe informații despre defectele de călătorie și drepturile asociate la hopkins.law şi ndr.de.