Osnabrücker vyhráva 1000 eur po bankrote hotela: Dovolenka pre rodiny namiesto párov!

Osnabrücker vyhráva 1000 eur po bankrote hotela: Dovolenka pre rodiny namiesto párov!

Muž z Osnabrücku čelil nečakaným problémom po rezervácii výletu do hotela „len pre dospelých“. Cez cestovnú kanceláriu si s manželkou naplánovali pohodovú dovolenku. Cestovné dokumenty, ktoré sme neskôr dostali, však ukazovali iný hotel, rodinný hotel, ktorý bol ohodnotený iba štyrmi hviezdičkami. Táto odchýlka vyvolala hnev a následné ukončenie cestovnej zmluvy.

Po tom, čo muž zrušil cestu, mu bola vrátená cena cestovného vo výške približne 3000 eur. Cestovná kancelária mu ponúkla ako alternatívu ďalší päťhviezdičkový hotel, ktorý však nespĺňal požiadavky ponuky „len pre dospelých“ a bol tiež ohodnotený horšie. V dôsledku toho sa muž rozhodol podniknúť právne kroky a obrátil sa na súd so žiadosťou o odškodnenie za „stratenú radosť z dovolenky“.

Rozsudok okresného súdu

Okresný súd v Osnabrücku dal za pravdu mužovi a priznal mu odškodné 1000 eur. Súd zistil, že cestovná kancelária nedostatočne plnila svoju informačnú povinnosť tým, že cestujúceho včas neinformovala o zmenách v ponuke hotela. Táto okolnosť predstavuje porušenie zmluvy a viedla k dohode medzi advokátom muža a cestovnou kanceláriou.

Toto rozhodnutie zdôrazňuje, aké dôležité je, aby poskytovatelia dovolenkových balíkov plne informovali svojich zákazníkov o akýchkoľvek zmenách. Závady pri cestovaní sú častým problémom, ktorý môže mať v mnohých prípadoch právne následky.

Čo je cestovný nedostatok?

Definícia nedostatku cestovného sa vzťahuje predovšetkým na zájazdy, pri ktorých sa doprava a ubytovanie rezervujú spoločne. Ak sa vyskytne nedostatok cestovného, ​​je potrebné vykonať určité kroky na uplatnenie nároku. Medzi najčastejšie poruchy patria:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Prípadné závady je vhodné zdokumentovať a ihneď nahlásiť CK. Cestovná kancelária je zo zákona povinná reagovať na vady a v prípade potreby ponúknuť náhradné služby.

Nárok na zľavu z ceny cestovného zvyčajne zaniká po dvoch rokoch, a preto je o to dôležitejšie, aby cestujúci konali včas. Tí, ktorých sa to týka, by sa mali dozvedieť aj o frankfurtskej tabuľke 2025, ktorá sa dá použiť na odhad zníženia cien cestovného.

Prípad muža z Osnabrücku ilustruje, aké dôležité je rešpektovať zmluvné dohody a robiť informované rozhodnutia, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam. Zainteresovaní čitatelia môžu nájsť ďalšie informácie o cestovných závadách a súvisiacich právach na hopkins.zákon a ndr.de.