Osnabrücker vyhrá 1 000 eur od bankrotu hotela: dovolenka pre rodiny namiesto párov!
Osnabrücker vyhrá 1 000 eur od bankrotu hotela: dovolenka pre rodiny namiesto párov!
Osnabrück, Deutschland - Muž z Osnabrück čelil neočakávanému nepríjemnosti po rezervácii výletu do hotela „iba dospelých“. Spolu so svojou manželkou naplánoval uvoľnenú dovolenku prostredníctvom cestovnej kancelárie. Cestovné dokumenty, ktoré boli prijaté neskôr, však ukázali ďalší hotel, konkrétne rodinný hotel, ktorý bol klasifikovaný iba so štyrmi hviezdami. Táto odchýlka spôsobila hnev a následné ukončenie cestovnej zmluvy.
Po tom, čo muž zrušil svoju cestu, bola preplatená cestovná cena okolo 3 000 eur. Prípadne mu cestovný operátor ponúkol ďalší päťhviezdičkový hotel, ktorý však nespĺňal požiadavky ponuky „iba pre dospelých“ a bol tiež vyhodnotený. V dôsledku toho sa muž rozhodol podniknúť právne kroky a požiadal o odškodnenie na súde v dôsledku „straty dovolenky“.
Rozsudok okresného súdu
Okresný súd Osnabrück sa rozhodol v prospech muža a odvolal sa na neho náhradu 1 000 eur. Súdny dvor zistil, že prevádzkovateľ cestovného ruchu bol nedostatočný vo svojej informačnej povinnosti tým, že neinformoval cestujúceho o zmenách ponuky hotela v pravý čas. Toto je porušenie zmluvy a viedlo k dohode medzi právnikom muža a prevádzkovateľom cestovného ruchu.
Toto rozhodnutie objasňuje, aké dôležité je, že poskytovatelia zájazdov balíkov poskytujú svojim zákazníkom komplexne o akýchkoľvek zmenách. Cestovné chyby sú bežným problémom, ktorý môže mať v mnohých prípadoch právne dôsledky.
Čo je nedostatok cestovania?
Definícia kmeňa sa uplatňuje predovšetkým na zájazdy na balíky, v ktorých sa zarezervujú doprava a ubytovanie. Ak dôjde k nedostatku cestovania, musia sa podniknúť určité kroky na uplatnenie nárokov. Medzi najbežnejšie defekty patrí:
- Defekty v hoteli a ubytovaní: Problémy s čistotou, zlé vybavenie alebo bez teplej vody.
- Problémy so znečistením hlukom alebo zápachom.
- Problémy s jedlom: Chybná kvalita alebo výber.
- Neúspech rezervovaných služieb, napríklad nevykonávané činnosti.
- Strata alebo poškodenie batožiny.
Je vhodné zdokumentovať chyby a okamžite sa hlásiť operátorovi zájazdu. Prevádzkovateľ zájazdu je právne povinný reagovať na chyby av prípade potreby ponúka náhradné služby.
Tvrdenia o znížení cestovnej ceny zvyčajne idú po dvoch rokoch, čo je včasné kroky cestujúcich ešte dôležitejšie. Tí, ktorých sa to postihuje, by sa mali dozvedieť aj o tabuľke 2025 vo Frankfurte, ktorá sa dá použiť na odhad zníženia cestovných cien.
Prípad človeka z Osnabrück ilustruje, aké dôležité je pozorovať zmluvné dohody a robiť informované rozhodnutia, aby sa predišlo nepríjemným prekvapeniam. Ďalšie informácie o cestovných defektoch a súvisiacich právach nájdu záujmových čitateľov na hopkins.law a DetailsOrt Osnabrück, Deutschland Quellen