Osnabrücker po bankrotu hotela dobil 1000 evrov: počitnice za družine namesto za pare!

Osnabrücker po bankrotu hotela dobil 1000 evrov: počitnice za družine namesto za pare!

Moški iz Osnabrücka se je soočil z nepričakovanimi težavami, potem ko je rezerviral potovanje v hotelu »samo za odrasle«. Z ženo sta prek turistične agencije načrtovala sproščujoče počitnice. Toda potovalne listine, ki smo jih prejeli kasneje, so pokazale drug hotel, družinski hotel, ki je bil ocenjen le s štirimi zvezdicami. To odstopanje je povzročilo jezo in posledično prekinitev pogodbe o potovanju.

Potem ko je moški odpovedal potovanje, so mu povrnili ceno potovanja v višini okoli 3000 evrov. Organizator potovanja mu je kot alternativo ponudil drug hotel s petimi zvezdicami, ki pa ni ustrezal zahtevam ponudbe »samo za odrasle« in je bil tudi slabše ocenjen. Posledično se je moški odločil za sodni postopek in šel na sodišče, da bi zahteval odškodnino za "izgubljeno počitniško veselje".

Sodba okrožnega sodišča

Okrožno sodišče v Osnabrücku je razsodilo v prid moškemu in mu prisodilo odškodnino v višini 1000 evrov. Sodišče je ugotovilo, da organizator potovanja s tem, ko potnika ni pravočasno obvestil o spremembah hotelske ponudbe, ni ustrezno izpolnjeval obveznosti obveščanja. Ta okoliščina predstavlja kršitev pogodbe in je privedla do dogovora med moškim odvetnikom in organizatorjem potovanja.

Ta odločitev poudarja, kako pomembno je, da ponudniki paketnih počitnic svoje stranke v celoti obveščajo o morebitnih spremembah. Napake na potovanju so pogosta težava, ki ima lahko v mnogih primerih pravne posledice.

Kaj je potovalna pomanjkljivost?

Opredelitev pomanjkljivosti potovanja se nanaša predvsem na paketna potovanja, kjer sta prevoz in nastanitev rezervirana skupaj. Če pride do pomanjkljivosti pri potovanju, je treba sprejeti določene korake za vložitev zahtevka. Najpogostejše okvare vključujejo:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Priporočljivo je, da morebitne pomanjkljivosti dokumentirate in jih takoj prijavite organizatorju potovanja. Organizator potovanja je zakonsko dolžan reagirati na napake in po potrebi ponuditi nadomestne storitve.

Zahtevek za znižanje cene potovanja običajno zastara po dveh letih, zato je za potnike še toliko bolj pomembno pravočasno ukrepanje. Prizadeti bi se morali pozanimati tudi o frankfurtski tabeli 2025, ki se lahko uporablja za oceno znižanja cen potovanj.

Primer moža iz Osnabrücka ponazarja, kako pomembno je spoštovati pogodbene dogovore in sprejemati premišljene odločitve, da se izognemo neprijetnim presenečenjem. Zainteresirani bralci lahko najdejo dodatne informacije o napakah pri potovanju in s tem povezanih pravicah na hopkins.pravo in ndr.de.