جولات الحزمة: حقوقك وواجباتك في لمحة!

جولات الحزمة: حقوقك وواجباتك في لمحة!

N/A - يضمن شريط المبلغ المقطوع في ألمانيا توازنًا مناسبًا من الاهتمام بين المسافرين ومنظمي الرحلات السياحية ، وبالتالي يمثل جزءًا مهمًا من حماية المستهلك. يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدمات السفر وفقًا للاتفاقيات التي تم إجراؤها. ويشمل ذلك أيضًا أنه يمكن للمستهلكين الاعتماد على أوقات الطيران واختيار نطاق الخدمات وأوقات السفر عمداً.

وفقًا لـ mdr في العقد ، يجب أن تشير إلى التغييرات المحتملة. ومع ذلك ، فإن مثل هذه التغييرات ممكنة فقط في الإطار المعقول. يتم تقييم المعقولية في الحالات الفردية ، مع معايير مثل وقت السفر ووقت السفر وحالة الأسرة في الاعتبار.

الربط والالتزامات التعاقدية

يتوفر عقد سفر حزمة إذا تم تقديم نوعين مختلفين على الأقل من خدمات السفر ، مثل الرحلة والفندق ، كحزمة. يختتم المسافرون فقط عقدًا مع منظم الرحلات السياحية ، وليس مع مقدمي الخدمات الفرديين. يتحمل منظم الرحلات السياحية مسؤولية شاملة عن جميع خدمات السفر وعيوب السفر المحتملة ، بينما يتم استبعاد وكلاء السفر من هذه المسؤولية.

حقوق المسافرين وحماية الإعسار

بعد الحجز ، يتلقى المسافرون شهادة أمان توفر المزيد من الحماية. في حالة عيوب السفر ، يكون للمسافرين الحق في علاج العيب في غضون فترة معقولة. إذا تم رفض العيوب بشكل غير مبرر ، فهناك أيضًا إمكانية حدوث مطالبة بديلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسافرين إنهاء العقد للعيوب الكبيرة دون تحمل تكاليف إضافية لنقل العائد. هناك أيضًا انخفاض في سعر السفر ومطالبات الأضرار. يجب تسجيل هذه المطالبات على الفور بعد العودة ، لأن فترة التقادم هي عامين.

في حالة إفلاس منظم الرحلات السياحية ، يحق للمسافرين استعادة سعر سفرهم ويتوقع أن يضمن نقل العائد. منذ 1 نوفمبر 2021 ، اضطر المنظمون الأكبر إلى تأمين عروضهم عبر Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF) ، في حين أن المنظمين الأصغر يمكن أن يتأمنوا بدلاً من ذلك عن طريق التأمين أو مؤسسة ائتمانية. لدى المسافرين أيضًا خيار تأكيد المطالبات مباشرة ضد شركة الأمن المعنية.

لمزيد من المعلومات حول نسب الحزم ، تتوفر نقاط اتصال مختلفة ، بما في ذلك مراكز مشورة المستهلك ومركز المستهلك الأوروبي ألمانيا. يتوفر أيضًا كتيب حول هذا الموضوع لدعم المسافرين الشامل في مخاوفهم.