Περιηγήσεις πακέτων: Τα δικαιώματά σας και τα καθήκοντά σας με μια ματιά!

Περιηγήσεις πακέτων: Τα δικαιώματά σας και τα καθήκοντά σας με μια ματιά!

N/A - Η κατ 'αποκοπή κορδέλα στη Γερμανία εξασφαλίζει την κατάλληλη ισορροπία ενδιαφέροντος μεταξύ των ταξιδιωτών και των ταξιδιωτικών πράκτορα και έτσι αποτελεί σημαντικό μέρος της προστασίας των καταναλωτών. Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες σύμφωνα με τις συμφωνίες που έγιναν. Αυτό περιλαμβάνει επίσης ότι οι καταναλωτές μπορούν να βασίζονται στους χρόνους πτήσης και να επιλέξουν σκόπιμα το πεδίο των υπηρεσιών και των χρόνων ταξιδιού.

Σύμφωνα με το mdr Στη σύμβαση πρέπει να υποδηλώνουν πιθανές αλλαγές. Ωστόσο, τέτοιες αλλαγές είναι δυνατές μόνο στο λογικό πλαίσιο. Η λογική αξιολογείται σε μεμονωμένες περιπτώσεις, με κριτήρια όπως ο χρόνος ταξιδιού, ο χρόνος ταξιδιού και η οικογενειακή κατάσταση.

Συμβατική δέσμευση και υποχρεώσεις

Ένα συμβόλαιο ταξιδιού πακέτου είναι διαθέσιμο εάν τουλάχιστον δύο διαφορετικοί τύποι ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως η πτήση και το ξενοδοχείο, προσφέρονται ως πακέτο. Οι ταξιδιώτες συνάπτουν μόνο σύμβαση με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, όχι με τους μεμονωμένους παρόχους υπηρεσιών. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι εκτενώς υπεύθυνος για όλες τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες και τα πιθανά ταξιδιωτικά ελαττώματα, ενώ οι ταξιδιωτικοί πράκτορες αποκλείονται από αυτή την ευθύνη.

Δικαιώματα των ταξιδιωτών και της προστασίας της αφερεγγυότητας

Μετά την κράτηση, οι ταξιδιώτες λαμβάνουν ένα πιστοποιητικό ασφαλείας που προσφέρει περαιτέρω προστασία. Σε περίπτωση ταξιδιωτικών ελαττωμάτων, οι ταξιδιώτες έχουν το δικαίωμα να διορθώσουν το ελάττωμα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Εάν τα ελαττώματα απορρίπτονται αδικαιολόγητα, υπάρχει επίσης η πιθανότητα αυτοαποκαλούμενης και υποβολής αντικατάστασης.

Επιπλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να τερματίσουν τη σύμβαση για σημαντικά ελαττώματα χωρίς να φέρουν πρόσθετο κόστος μεταφοράς απόδοσης. Υπάρχει επίσης μείωση της τιμής ταξιδιού και αξιώσεις για αποζημίωση. Οι ισχυρισμοί αυτοί θα πρέπει να καταχωρούνται αμέσως μετά την επιστροφή, δεδομένου ότι η περίοδος περιορισμού είναι δύο έτη.

Σε περίπτωση πτώχευσης του ταξιδιωτικού πράκτορα, οι ταξιδιώτες δικαιούνται να ανακτήσουν την τιμή ταξιδιού τους και να αναμένεται να εγγυηθούν τη μεταφορά επιστροφής. Από την 1η Νοεμβρίου 2021, οι μεγαλύτεροι διοργανωτές έπρεπε να εξασφαλίσουν τις προσφορές τους μέσω της Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), ενώ οι μικρότεροι διοργανωτές μπορούν να εξασφαλίσουν εναλλακτικά μέσω ασφάλισης ή πιστωτικού ιδρύματος. Οι ταξιδιώτες έχουν επίσης τη δυνατότητα να διεκδικήσουν απαιτήσεις απευθείας κατά της αντίστοιχης εταιρείας ασφαλείας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους δείκτες πακέτων, διατίθενται διάφορα σημεία επαφής, συμπεριλαμβανομένων των κέντρων συμβουλών καταναλωτών και του ευρωπαϊκού κέντρου καταναλωτών της Γερμανίας. Ένα φυλλάδιο σε αυτό το θέμα είναι επίσης διαθέσιμο για να υποστηρίξει τους ταξιδιώτες που είναι ολοκληρωμένοι στις ανησυχίες τους.