Package Tours: ¡sus derechos y deberes de un vistazo!

Package Tours: ¡sus derechos y deberes de un vistazo!

N/A - La cinta de suma global en Alemania asegura un equilibrio apropiado de interés entre los viajeros y los operadores turísticos y, por lo tanto, representa una parte importante de la protección del consumidor. Los proveedores están obligados a proporcionar los servicios de viaje de acuerdo con los acuerdos realizados. Esto también incluye que los consumidores pueden confiar en los horarios de vuelo y elegir deliberadamente el alcance de los servicios y los horarios de viaje.

Según mdr En el contrato debe indicar posibles cambios. Sin embargo, tales cambios solo son posibles en el marco razonable. La razonabilidad se evalúa en casos individuales, con criterios como el tiempo de viaje, el tiempo de viaje y la situación familiar en cuenta.

vinculación contractual y obligaciones

Un contrato de viaje de paquete está disponible si se ofrecen al menos dos tipos diferentes de servicios de viaje, como el vuelo y el hotel, como un paquete. Los viajeros solo concluyen un contrato con el operador turístico, no con proveedores de servicios individuales. El operador turístico es exhaustivamente responsable de todos los servicios de viaje y posibles defectos de viaje, mientras que los agentes de viajes están excluidos de esta responsabilidad.

Derechos de los viajeros y la protección de la insolvencia

Después de la reserva, los viajeros reciben un certificado de seguridad que ofrece más protección. En el caso de los defectos de los viajes, los viajeros tienen el derecho de remediar el defecto dentro de un período razonable. Si los defectos son rechazados injustificadamente, también existe la posibilidad de una reclamación de autoevaluación y reemplazo.

Además, los viajeros pueden rescindir el contrato de defectos significativos sin tener costos adicionales para el transporte de devolución. También hay una reducción en el precio de viaje y reclamos por daños. Estas reclamaciones deben registrarse de inmediato después de la devolución, ya que el período de limitación es de dos años.

En caso de bancarrota del operador turístico, los viajeros tienen derecho a reclamar su precio de viaje y se espera que garantice el transporte de devolución. Desde el 1 de noviembre de 2021, los organizadores más grandes han tenido que asegurar sus ofertas a través de Deutsche Reisensicherungsfonds GMBH (DRSF), mientras que los organizadores más pequeños pueden asegurar alternativamente a través de un seguro o una institución de crédito. Los viajeros también tienen la opción de afirmar reclamos directamente contra la compañía de seguridad respectiva.

Para obtener más información sobre las proporciones de los paquetes, hay varios puntos de contacto disponibles, incluidos los centros de asesoramiento de consumo y el Centro Europeo de Consumidor de Alemania. Un folleto sobre este tema también está disponible para apoyar a los viajeros integrales en sus preocupaciones.