Visites de forfait: Vos droits et devoirs en un coup d'œil!

Visites de forfait: Vos droits et devoirs en un coup d'œil!

N/A - Le ruban forfaitaire en Allemagne garantit un équilibre d'intérêt approprié entre les voyageurs et les voyagistes et représente donc une partie importante de la protection des consommateurs. Les prestataires sont obligés de fournir les services de voyage conformément aux accords conclus. Cela comprend également que les consommateurs peuvent compter sur les temps de vol et choisir délibérément l'étendue des services et des temps de trajet.

Selon mdr Dans le contrat, il faut indiquer des changements possibles. Cependant, ces changements ne sont possibles que dans le cadre raisonnable. Le caractère raisonnable est évalué dans des cas individuels, avec des critères tels que le temps de trajet, le temps de trajet et la situation familiale.

contrat et obligations contractuelles

Un contrat de voyage en forfait est disponible si au moins deux types différents de services de voyage, tels que le vol et l'hôtel, sont proposés comme forfait. Les voyageurs ne concluent qu'un contrat avec le voyagiste, et non avec des prestataires de services individuels. Le voyagiste est exhaustivement responsable de tous les services de voyage et des défauts de voyage possibles, tandis que les agents de voyage sont exclus de cette responsabilité.

Droits des voyageurs et de la protection contre l'insolvabilité

Après la réservation, les voyageurs reçoivent un certificat de sécurité qui offre une protection supplémentaire. Dans le cas des défauts de voyage, les voyageurs ont le droit de remédier au défaut dans un délai raisonnable. Si les défauts sont rejetés de manière injustifiée, il y a aussi la possibilité d'auto-help et de réclamation de remplacement.

En outre, les voyageurs peuvent résilier le contrat pour des défauts importants sans supporter des coûts supplémentaires pour le transport de rendement. Il y a également une réduction du prix du voyage et des réclamations de dommages et intérêts. Ces réclamations doivent être enregistrées rapidement après le retour, car la période de limitation est de deux ans.

En cas de faillite du voyagiste, les voyageurs ont le droit de récupérer leur prix de voyage et devraient garantir le transport de retour. Depuis le 1er novembre 2021, les grands organisateurs ont dû sécuriser leurs offres via Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), tandis que les petits organisateurs peuvent également sécuriser via une assurance ou une institution de crédit. Les voyageurs ont également la possibilité d'affirmer directement les réclamations contre la société de sécurité respective.

Pour plus d'informations sur les ratios de package, divers points de contact sont disponibles, y compris les centres de conseils des consommateurs et le European Consumer Center Center Allemagne. Une brochure sur ce sujet est également disponible pour aider les voyageurs complets dans leurs préoccupations.