Pacchetto tour: i tuoi diritti e i tuoi doveri a colpo d'occhio!

Pacchetto tour: i tuoi diritti e i tuoi doveri a colpo d'occhio!

N/A - Il nastro forfettario in Germania garantisce un adeguato equilibrio tra viaggiatori e tour operator e quindi rappresenta una parte importante della protezione dei consumatori. I fornitori sono tenuti a fornire i servizi di viaggio in conformità con gli accordi stipulati. Ciò include anche che i consumatori possono fare affidamento sui tempi di volo e scegliere deliberatamente la portata dei servizi e dei tempi di viaggio.

Secondo mdr nel contratto deve indicare possibili cambiamenti. Tuttavia, tali cambiamenti sono possibili solo nel quadro ragionevole. La ragionevolezza viene valutata in singoli casi, con criteri come il tempo di viaggio, il tempo di viaggio e la situazione familiare.

vincolo contrattuale e obblighi

Un contratto di viaggio per pacchetto è disponibile se almeno due diversi tipi di servizi di viaggio, come il volo e l'hotel, sono offerti come pacchetto. I viaggiatori concludono solo un contratto con il tour operator, non con i singoli fornitori di servizi. L'operatore turistico è completamente responsabile per tutti i servizi di viaggio e possibili difetti di viaggio, mentre gli agenti di viaggio sono esclusi da questa responsabilità.

Diritti dei viaggiatori e protezione dell'insolvenza

Dopo la prenotazione, i viaggiatori ricevono un certificato di sicurezza che offre ulteriore protezione. Nel caso dei difetti di viaggio, i viaggiatori hanno il diritto di porre rimedio al difetto entro un periodo ragionevole. Se i difetti vengono respinti ingiustificatamente, esiste anche la possibilità di auto -aiuto e richiesta di sostituzione.

Inoltre, i viaggiatori possono interrompere il contratto per difetti significativi senza sopportare costi aggiuntivi per il trasporto di restituzione. C'è anche una riduzione del prezzo di viaggio e richieste di danni. Queste affermazioni dovrebbero essere registrate prontamente dopo il rendimento, poiché il periodo di limitazione è di due anni.

In caso di fallimento del tour operator, i viaggiatori hanno il diritto di recuperare il loro prezzo di viaggio e ci si aspetta che garantiscano il trasporto di restituzione. Dal 1 ° novembre 2021, gli organizzatori più grandi hanno dovuto garantire le loro offerte tramite Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), mentre gli organizzatori più piccoli possono alternativamente al sicuro attraverso un'assicurazione o un istituto di credito. I viaggiatori hanno anche la possibilità di far valere le richieste direttamente contro la rispettiva società di sicurezza.

Per ulteriori informazioni sui rapporti del pacchetto, sono disponibili vari punti di contatto, compresi i centri di consulenza dei consumatori e il Centro di consumo europeo Germania. È inoltre disponibile una brochure su questo argomento per supportare i viaggiatori completi nelle loro preoccupazioni.