Tururi de pachete: drepturile și îndatoririle dvs. dintr -o privire!

Tururi de pachete: drepturile și îndatoririle dvs. dintr -o privire!

N/A - Panglica de sumă forfetară din Germania asigură un echilibru adecvat de interes între călători și operatori de turism și reprezintă astfel o parte importantă a protecției consumatorilor. Furnizorii sunt obligați să furnizeze serviciile de călătorie în conformitate cu acordurile încheiate. Acest lucru include, de asemenea, faptul că consumatorii se pot baza pe timpul de zbor și pot alege în mod deliberat domeniul de aplicare al serviciilor și al timpilor de călătorie.

Conform mdr În contract trebuie să indice modificări posibile. Cu toate acestea, astfel de modificări sunt posibile numai în cadrul rezonabil. Restabilitatea este evaluată în cazuri individuale, cu criterii precum timpul de călătorie, timpul de călătorie și situația familiei.

obligații contractuale și obligații

Un contract de călătorie pentru pachete este disponibil dacă cel puțin două tipuri diferite de servicii de călătorie, cum ar fi zborul și hotelul, sunt oferite ca pachet. Călătorii încheie doar un contract cu operatorul turistic, nu cu furnizorii individuali de servicii. Operatorul turistic este responsabil pentru toate serviciile de călătorie și posibilele defecte de călătorie, în timp ce agenții de turism sunt excluși din această răspundere.

drepturile călătorilor și protecția insolvenței

După rezervare, călătorii primesc un certificat de securitate care oferă o protecție suplimentară. În cazul defectelor de călătorie, călătorii au dreptul să remedieze defectul într -o perioadă rezonabilă. Dacă defectele sunt respinse în mod nejustificat, există și posibilitatea de autohelp și cerere de înlocuire.

În plus, călătorii pot rezilia contractul pentru defecte semnificative, fără a suporta costuri suplimentare pentru transportul de retur. Există, de asemenea, o reducere a prețului de călătorie și a creanțelor pentru daune. Aceste cereri ar trebui înregistrate prompt după returnare, deoarece perioada de limitare este de doi ani.

În caz de faliment al operatorului turistic, călătorii au dreptul să își recupereze prețul de călătorie și trebuie să garanteze transportul de retur. Începând cu 1 noiembrie 2021, organizatorii mai mari au fost nevoiți să -și asigure ofertele prin Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), în timp ce organizatorii mai mici pot asigura alternativ prin asigurare sau o instituție de credit. De asemenea, călătorii au opțiunea de a afirma cereri direct împotriva companiei de securitate respective.

Pentru mai multe informații despre raporturile de pachete, sunt disponibile diverse puncte de contact, inclusiv centrele de consiliere pentru consumatori și Centrul European pentru Consumatori Germania. O broșură pe acest subiect este de asemenea disponibilă pentru a sprijini călătorii cuprinzători în preocupările lor.