Tours BACKS: Vaše práva a povinnosti na prvý pohľad!

Tours BACKS: Vaše práva a povinnosti na prvý pohľad!

N/A - Zustávajúca stuha v Nemecku zaisťuje primeranú rovnováhu záujmu medzi cestujúcimi a cestovnými kanceláriami, a tak predstavuje dôležitú súčasť ochrany spotrebiteľa. Poskytovatelia sú povinní poskytovať cestovné služby v súlade s uzavretými dohodami. Zahŕňa to aj to, že spotrebitelia sa môžu spoliehať na letové časy a úmyselne zvoliť rozsah služieb a časy cestovania.

Podľa mdr v zmluve naznačuje možné zmeny. Takéto zmeny sú však možné iba v primeranom rámci. Primeranosť sa hodnotí v jednotlivých prípadoch s kritériami, ako je čas cestovania, čas cestovania a rodinná situácia.

Zmluvné väzba a povinnosti

Zmluva o cestovaní balíkom je k dispozícii, ak sa ako balík ponúkajú najmenej dva rôzne typy cestovných služieb, ako napríklad Flight a Hotel. Cestovatelia uzavreli iba zmluvu s prevádzkovateľom zájazdu, nie s jednotlivými poskytovateľmi služieb. Prevádzkovateľ zájazdu je komplexne zodpovedný za všetky cestovné služby a možné cestovné chyby, zatiaľ čo cestovné kancelárie sú vylúčení z tejto zodpovednosti.

Práva cestujúcich a ochrana konkurznej neschopnosti

Po rezervácii dostanú cestujúci certifikát bezpečnosti, ktorý ponúka ďalšiu ochranu. V prípade cestovných chýb majú cestujúci právo napraviť chybu v primeranom období. Ak sú chyby odmietnuté neopodstatnené, existuje aj možnosť nároku na vlastné help a náhradu.

Okrem toho môžu cestujúci ukončiť zmluvu o významných defektoch bez toho, aby boli dodatočné náklady na vrátenú prepravu. K dispozícii je tiež zníženie cestovnej ceny a nárokov na náhradu škody. Tieto nároky by sa mali po návrate okamžite zaregistrovať, pretože obdobie obmedzenia sú dva roky.

V prípade bankrotu prevádzkovateľa zájazdu majú cestujúci nárok na späť svoju cestovnú cenu a očakáva sa, že zaručia návratovú dopravu. Od 1. novembra 2021 museli väčší organizátori zabezpečiť svoje ponuky prostredníctvom Deutsche Reisensicherungsfonds GMBH (DRSF), zatiaľ čo menší organizátori si môžu alternatívne zabezpečiť poistenie alebo úverovú inštitúciu. Cestovatelia majú tiež možnosť uplatňovať nároky priamo proti príslušnej bezpečnostnej spoločnosti.

Viac informácií o pomeroch balíkov, sú k dispozícii rôzne kontaktné body vrátane centier spotrebiteľov a Európskeho Consumer Center Nemecko. Brožúra o tejto téme je k dispozícii aj na podporu komplexných cestujúcich v ich obavách.