مشاكل السفر؟ لديك هذه الحقوق في جولات الحزمة!

مشاكل السفر؟ لديك هذه الحقوق في جولات الحزمة!

Sachsen, Deutschland - يحجز العديد من الأشخاص جولات الحزمة لقضاء عطلتهم الصيفية ، لكنهم يتساءلون غالبًا عن الحقوق التي يتمتعون بها ، خاصةً إذا كانت هناك تغييرات بعد الحجز. يوضح ميكايلا شوانينبرغ ، مستشارة القانون في مركز ساكسونيا للمستهلكين ، ما يمكن أن يتوقعه المسافرون في مثل هذه الحالات. من حيث المبدأ ، لا يجوز للمقدمين القيام بزيادة في الأسعار إلا إذا تم الاتفاق عليها تعاقديًا ، والتي يجب تأمينها من خلال شرط تغيير السعر الفعلي. إذا زاد سعر السفر بأكثر من 8 ٪ ، يكون للعملاء الحق في الإلغاء مجانًا. لا يُسمح بالزيادات إلا إذا كانت صعبة للأسباب المتوقعة ، مثل زيادة الرسوم أو الضرائب ، ويجب الإعلان عنها قبل 20 يومًا على الأقل من بدء الرحلة.

نقطة أخرى غالباً ما تؤثر المسافرين هي التغييرات في المطار. كقاعدة عامة ، فإن تغيير المطار غير معقول ، ما لم يحدث ذلك لأسباب أمنية ولم يتأثر وقت السفر بشكل كبير. يُسمح أيضًا بتغيير شركة الطيران ، ولكن فقط إذا لم يتم ضمانه في العقد. إذا تغيرت أوقات الرحلة بشكل كبير ، على سبيل المثال ، إذا بدأت الرحلة أكثر من أربع ساعات أو في وقت لاحق ، يحق للمسافرين سحب أو طلب رحلة بديلة.

تغيير الفندق وعيوب السفر

التغييرات التي تؤثر على الفندق يجب تقييمها بشكل مختلف. يعتبر الانتقال إلى فندق مماثل للفئة والمعدات والموقع معقولًا. ومع ذلك ، في حالة وجود انحرافات خطيرة ، يمكن للمسافرين المطالبة بحقوق الضمان أو إلغاء الحجز مجانًا. يتم تقديم عيوب السفر إذا لم يتم توفير الخدمات المتفق عليها أو جزئيًا فقط. يُنصح بتوثيق مثل هذه العيوب على الفور وتقديم تقرير إلى المنظم ، وإلا فإن الحق في تخفيض الأسعار أو التعويض يمكن أن يضيع.

يمكن إلغاء الحجز في أي وقت قبل بدء الرحلة ، ولكن يجب أن تؤخذ التعويض الكافي للمنظم في الاعتبار. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث الإلغاء الحر في ظروف استثنائية ، مثل الكوارث الطبيعية أو لزيادة الأسعار أكثر من 8 ٪. يتمتع المنظم نفسه أيضًا بالحق في الإلغاء ، على سبيل المثال إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين ، حيث يجب تعويض سعر السفر خلال 14 يومًا.

المواعيد النهائية وشخص الاتصال

ينطبق ما يلي على فترات السحب: مع وقت السفر لأكثر من 6 أيام ، يوصى باستقالة قبل 20 يومًا من بدء الرحلة. هناك 7 أيام للسفر من يومين إلى 6 أيام و 48 ساعة مخططة للسفر أقل من يومين. يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدمات السفر المتفق عليها. يجب ملاحظة التغييرات بوضوح في العقد ولا يمكن إجراؤها إلا في إطار المعقول. في حالة حدوث مشكلات ، يمكن للمسافرين الاتصال بالمنظم مباشرة ، خطوط السفر في الموقع أو وكالات السفر. هناك أيضًا إمكانية الاتصال بمجالس التحكيم لحل النزاعات.