Προβλήματα ταξιδιού; Έχετε αυτά τα δικαιώματα σε περιηγήσεις πακέτων!

Προβλήματα ταξιδιού; Έχετε αυτά τα δικαιώματα σε περιηγήσεις πακέτων!

Sachsen, Deutschland - Πολλοί άνθρωποι κρατούν περιηγήσεις πακέτων για τις καλοκαιρινές τους διακοπές, αλλά συχνά αναρωτιούνται τι δικαιώματα έχουν, ειδικά αν υπάρχουν αλλαγές μετά την κράτηση. Ο Micaela Schwanenberg, σύμβουλος για το νόμο στο Κέντρο Καταναλωτών της Σαξονίας, εξηγεί τι μπορούν να περιμένουν οι ταξιδιώτες σε τέτοιες περιπτώσεις. Κατ 'αρχήν, οι πάροχοι μπορούν να πραγματοποιήσουν μόνο αυξήσεις των τιμών εάν συμφωνηθούν συμβατικά, οι οποίες πρέπει να εξασφαλίζονται από μια αποτελεσματική ρήτρα αλλαγής τιμών. Εάν η τιμή ταξιδιού αυξάνεται κατά περισσότερο από 8 %, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν δωρεάν. Οι αυξήσεις επιτρέπονται μόνο εάν είναι δύσκολες για τους προβλέψιμους λόγους, όπως αυξημένες αμοιβές ή φόρους, και πρέπει να ανακοινωθούν τουλάχιστον 20 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού.

Ένα άλλο σημείο που οι ταξιδιώτες συχνά επηρεάζουν είναι οι αλλαγές στο αεροδρόμιο. Κατά κανόνα, η αλλαγή του αεροδρομίου είναι παράλογη, εκτός αν πραγματοποιηθεί για λόγους ασφαλείας και ο χρόνος ταξιδιού δεν επηρεάζεται σημαντικά. Η αλλαγή της αεροπορικής εταιρείας επιτρέπεται επίσης, αλλά μόνο εάν δεν έχει εγγυηθεί στη σύμβαση. Εάν οι χρόνοι πτήσης αλλάξουν σημαντικά, για παράδειγμα εάν η πτήση ξεκινά περισσότερο από τέσσερις ώρες νωρίτερα ή αργότερα, οι ταξιδιώτες δικαιούνται να αποσύρουν ή να ζητήσουν μια πτήση αντικατάστασης.

Αλλαγή ξενοδοχείου και ταξιδιωτικά ελαττώματα

Οι αλλαγές που επηρεάζουν το ξενοδοχείο πρέπει να αξιολογούνται διαφορετικά. Μια κίνηση σε ένα ξενοδοχείο που είναι συγκρίσιμο με την κατηγορία, τον εξοπλισμό και την τοποθεσία θεωρείται λογική. Ωστόσο, σε περίπτωση σοβαρών αποκλίσεων, οι ταξιδιώτες μπορούν να διεκδικήσουν δικαιώματα εγγύησης ή να ακυρώσουν δωρεάν την κράτηση. Τα ταξιδιωτικά ελαττώματα δίνονται εάν οι συμφωνημένες υπηρεσίες δεν παρέχονται ή μόνο εν μέρει. Συνιστάται να τεκμηριώσετε αμέσως τέτοια ελαττώματα και να αναφέρετε στον διοργανωτή, διαφορετικά το δικαίωμα στη μείωση των τιμών ή στην αποζημίωση θα μπορούσε να χαθεί.

Η ακύρωση της κράτησης είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή πριν από την έναρξη του ταξιδιού, αλλά πρέπει να ληφθεί υπόψη επαρκής αποζημίωση για τον διοργανωτή. Ωστόσο, η ελεύθερη ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως φυσικές καταστροφές ή για αυξήσεις των τιμών σε σχέση με το 8 %. Ο ίδιος ο διοργανωτής έχει επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει, για παράδειγμα εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, όπου η τιμή ταξιδιού πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών.

Προθεσμίες και πρόσωπο επικοινωνίας

Τα ακόλουθα ισχύουν για τις περιόδους απόσυρσης: Με χρόνο ταξιδιού περισσότερο από 6 ημέρες, συνιστάται μια παραίτηση 20 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Υπάρχουν 7 ημέρες για ταξίδια 2 έως 6 ημερών και 48 ώρες προγραμματίζονται για ταξίδια μικρότερη από 2 ημέρες. Οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν τις συμφωνημένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες. Οι αλλαγές πρέπει να σημειωθούν σαφώς στη σύμβαση και μπορούν να γίνουν μόνο στο πλαίσιο των λογικών. Σε περίπτωση προβλημάτων, οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τον διοργανωτή, τις γραμμές ταξιδιού στο χώρο του ξενοδοχείου ή των ταξιδιωτικών γραφείων. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα επικοινωνίας με διαιτητικές επιτροπές για την επίλυση συγκρούσεων.