¿Problemas de viaje? ¡Tienes estos derechos en paquetes de paquetes!

¿Problemas de viaje? ¡Tienes estos derechos en paquetes de paquetes!

Sachsen, Deutschland - Muchas giras de paquetes de libros para sus vacaciones de verano, pero a menudo se preguntan qué derechos tienen, especialmente si hay cambios después de la reserva. Micaela Schwanenberg, consultora de derecho en el Sajonia Consumer Center, explica lo que los viajeros pueden esperar en tales casos. En principio, los proveedores solo pueden llevar a cabo aumentos de precios si están acordados contractualmente, lo que debe estar asegurado por una cláusula efectiva de cambio de precios. Si el precio de viaje aumenta en más del 8 %, los clientes tienen derecho a cancelar de forma gratuita. Los aumentos solo se permiten si son difíciles por las razones previsibles, como el aumento de las tarifas o los impuestos, y deben anunciarse al menos 20 días antes del inicio del viaje.

Otro punto que los viajeros a menudo afectan son los cambios en el aeropuerto. Como regla general, cambiar el aeropuerto no es razonable, a menos que tenga lugar por razones de seguridad y el tiempo de viaje no está significativamente influenciado. También se permite el cambio de la aerolínea, pero solo si no se ha garantizado en el contrato. Si los tiempos de vuelo cambian significativamente, por ejemplo, si el vuelo comienza más de cuatro horas antes o más tarde, los viajeros tienen derecho a retirar o solicitar un vuelo de reemplazo.

Cambio de hotel y defectos de viaje

Los cambios que afectan al hotel deben evaluarse de manera diferente. Un traslado a un hotel que sea comparable a la categoría, el equipo y la ubicación se considera razonable. Sin embargo, en el caso de desviaciones graves, los viajeros pueden reclamar los derechos de garantía o cancelar la reserva de forma gratuita. Los defectos de viaje se dan si los servicios acordados no se proporcionan o solo parcialmente. Es aconsejable documentar dichos defectos de inmediato e informar al organizador, de lo contrario el derecho a la reducción o compensación de precios podría perderse.

La cancelación de la reserva es posible en cualquier momento antes del inicio del viaje, pero se debe tener en cuenta una compensación adecuada para el organizador. Sin embargo, la cancelación gratuita puede tener lugar en circunstancias excepcionales, como desastres naturales o para aumentos de precios más del 8 %. El organizador mismo también tiene derecho a cancelar, por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de participantes, por lo que el precio de viaje debe ser reembolsado dentro de los 14 días.

fechas límite y persona de contacto

Lo siguiente se aplica a los períodos de retiro: con un tiempo de viaje de más de 6 días, se recomienda una renuncia 20 días antes del inicio del viaje. Hay 7 días para viajar de 2 a 6 días y se planifican 48 horas para viajar de menos de 2 días. Los proveedores están obligados a proporcionar los servicios de viaje acordados. Los cambios deben observarse claramente en el contrato y solo se pueden hacer en el marco de lo razonable. En caso de problemas, los viajeros pueden comunicarse directamente con el organizador, las líneas de viaje en el sitio o las agencias de viajes. También existe la posibilidad de contactar a los tableros de arbitraje para resolver conflictos.