Reisiprobleemid? Teil on need õigused pakettreisidel!

Reisiprobleemid? Teil on need õigused pakettreisidel!

Sachsen, Deutschland - Paljud inimesed broneerivad suvepuhkuse jaoks paketireise, kuid sageli imestavad nad, millised õigused neil on, eriti kui pärast broneerimist on muudatusi. Saksimaa tarbijakeskuse õigusteaduskonna konsultant Micaela Schwanenberg selgitab, mida reisijad sellistel juhtudel oodata võivad. Põhimõtteliselt võivad teenuseosutajad hinnatõusu läbi viia ainult siis, kui nad on lepinguliselt kokku lepitud, mis tuleb tagada tõhusa hinnamuutuse klausliga. Kui reisihind tõuseb rohkem kui 8 %, on klientidel õigus tasuta tühistada. Tõus on lubatud ainult siis, kui need on ettevalmistatavatel põhjustel keerulised, näiteks suurenenud tasud või maksud, ja need tuleb välja kuulutada vähemalt 20 päeva enne reisi algust.

Veel üks punkt, mida rändurid mõjutavad sageli, on muutused lennujaamas. Reeglina on lennujaama muutmine mõistlik, välja arvatud juhul, kui see toimub turvalisuse huvides ja reisiaeg ei mõjuta märkimisväärselt. Samuti on lubatud lennufirma vahetus, kuid ainult siis, kui seda ei ole lepingus tagatud. Kui lennuajad muutuvad märkimisväärselt, näiteks kui lend algab rohkem kui neli tundi varem või hiljem, on reisijatel õigus asendada välja lendu või taotleda.

hotellimuutused ja reisidefektid

Hotelli mõjutavaid muutusi tuleb hinnata erinevalt. Kolimist hotelli, mis on võrreldav kategooria, seadme ja asukohaga, peetakse mõistlikuks. Tõsiste kõrvalekallete korral saavad reisijad nõuda garantiiõigusi või tühistada broneeringu tasuta. Reisidefektid antakse, kui kokkulepitud teenuseid ei pakuta või ainult osaliselt pakutakse. Soovitav on sellised puudused kohe dokumenteerida ja korraldajale aru anda, vastasel juhul võib hinna alandamise õigus või hüvitise kaotada.

Broneerimise tühistamine on võimalik igal ajal enne reisi algust, kuid tuleb arvestada korraldajale piisava hüvitisega. Kuid vaba tühistamine võib toimuda erandlikes olukordades, näiteks loodusõnnetused või hinnatõusu üle 8 %. Korraldajal endal on ka õigus tühistada, näiteks kui minimaalset osalejate arvu ei saavutata, siis tuleb reisihind hüvitada 14 päeva jooksul.

tähtajad ja kontakti isik

Järgnev kehtib väljaastumisperioodide kohta: kui sõiduaeg on rohkem kui 6 päeva, soovitatakse 20 päeva enne reisi algust tagasiastumist. 2–6 päeva reisimiseks on 7 päeva ja 48 tundi on kavandatud alla 2 päeva. Pakkujad on kohustatud pakkuma kokkulepitud reisiteenuseid. Muudatused tuleb lepingus selgelt märkida ja neid saab teha ainult mõistliku raames. Probleemide korral saavad reisijad pöörduda otse korraldaja, kohapealsete reisiliinide või reisibüroode poole. Konfliktide lahendamiseks on ka võimalus pöörduda vahekohtute nõukogudega.