Problèmes de voyage? Vous avez ces droits sur les visites à forfait!

Problèmes de voyage? Vous avez ces droits sur les visites à forfait!

Sachsen, Deutschland - Beaucoup de gens réservent des visites à forfait pour leurs vacances d'été, mais souvent ils se demandent quels droits ils ont, surtout s'il y a des changements après la réservation. Micaela Schwanenberg, consultante pour le droit au Saxony Consumer Center, explique à quoi les voyageurs peuvent s'attendre dans de tels cas. En principe, les prestataires ne peuvent effectuer des augmentations de prix que si elles sont convenues contractuellement, qui doivent être garanties par une clause de changement de prix effectif. Si le prix de voyage augmente de plus de 8%, les clients ont le droit d'annuler gratuitement. Les augmentations ne sont autorisées que si elles sont difficiles pour les raisons prévisibles, telles que l'augmentation des frais ou des taxes, et ils doivent être annoncés au moins 20 jours avant le début du voyage.

Un autre point que les voyageurs affecte souvent sont des changements à l'aéroport. En règle générale, la modification de l'aéroport est déraisonnable, à moins qu'elle n'ait lieu pour des raisons de sécurité et le temps de trajet n'est pas significativement influencé. Le changement de compagnie aérienne est également autorisé, mais seulement s'il n'a pas été garanti dans le contrat. Si les temps de vol changent considérablement, par exemple, si le vol démarre plus de quatre heures plus tôt ou plus tard, les voyageurs ont le droit de retirer ou de demander un vol de remplacement.

Changement d'hôtel et défauts de voyage

Les changements qui affectent l'hôtel doivent être évalués différemment. Un déménagement dans un hôtel comparable à la catégorie, l'équipement et l'emplacement est considéré comme raisonnable. Cependant, en cas d'écarts graves, les voyageurs peuvent demander des droits de garantie ou annuler gratuitement la réservation. Des défauts de voyage sont donnés si les services convenus ne sont pas ou seulement partiellement fournis. Il est conseillé de documenter immédiatement ces défauts et de faire rapport à l'organisateur, sinon le droit à la réduction ou à la réduction des prix pourrait être perdu.

L'annulation de la réservation est possible à tout moment avant le début du voyage, mais une compensation adéquate pour l'organisateur doit être prise en compte. Cependant, l'annulation libre peut avoir lieu dans des circonstances exceptionnelles, telles que les catastrophes naturelles ou pour des augmentations de prix supérieures à 8%. L'organisateur lui-même a également le droit d'annuler, par exemple si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, par lequel le prix de voyage doit être remboursé dans les 14 jours.

DÉMILLES ET PERSONNEMENT DE CONTACT

Ce qui suit s'applique aux périodes de retrait: avec un temps de trajet de plus de 6 jours, une démission est recommandée 20 jours avant le début du voyage. Il y a 7 jours pour voyager de 2 à 6 jours et 48 heures sont prévues pour un voyage de moins de 2 jours. Les prestataires sont obligés de fournir les services de voyage convenus. Les modifications doivent être clairement notées dans le contrat et ne peuvent être apportées que dans le cadre du raisonnable. En cas de problèmes, les voyageurs peuvent contacter directement l'organisateur, les lignes de voyage sur place ou les agences de voyage. Il existe également la possibilité de contacter des conseils d'arbitrage pour résoudre les conflits.