Probleme de călătorie? Aveți aceste drepturi cu privire la tururi de pachete!

Probleme de călătorie? Aveți aceste drepturi cu privire la tururi de pachete!

Sachsen, Deutschland - Mulți oameni rezervă tururi de pachete pentru vacanța lor de vară, dar de multe ori se întreabă ce drepturi au, mai ales dacă există schimbări după rezervare. Micaela Schwanenberg, consultant pentru drept la Centrul de consum al Saxoniei, explică ce se pot aștepta călătorii în astfel de cazuri. În principiu, furnizorii pot efectua creșteri ale prețurilor numai dacă sunt conveniți contractual, ceea ce trebuie asigurat printr -o clauză eficientă de modificare a prețurilor. Dacă prețul de călătorie crește cu mai mult de 8 %, clienții au dreptul să anuleze gratuit. Creșterea sunt permise numai dacă sunt dificile din motive previzibile, cum ar fi taxele sau impozitele crescute și trebuie anunțate cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea călătoriei.

Un alt punct pe care călătorii îl afectează adesea sunt schimbările la aeroport. De regulă, schimbarea aeroportului este nerezonabilă, cu excepția cazului în care are loc din motive de securitate, iar timpul de călătorie nu este influențat în mod semnificativ. Schimbarea companiei aeriene este, de asemenea, permisă, dar numai dacă nu a fost garantată în contract. Dacă timpul de zbor se schimbă semnificativ, de exemplu, dacă zborul începe cu mai mult de patru ore mai devreme sau mai târziu, călătorii au dreptul să se retragă sau să solicite un zbor de înlocuire.

defecte de schimbare și călătorie la hotel

Modificările care afectează hotelul trebuie evaluate diferit. O mutare la un hotel care este comparabil cu categoria, echipamentul și locația este considerată rezonabilă. Cu toate acestea, în caz de abateri grave, călătorii pot solicita drepturi de garanție sau pot anula rezervarea gratuită. Defectele de călătorie sunt oferite dacă serviciile convenite nu sunt sau doar parțial furnizate. Este recomandabil să se documenteze imediat astfel de defecte și să se raporteze la organizator, altfel dreptul la reducerea prețurilor sau compensarea s -ar putea pierde.

Anularea rezervării este posibilă în orice moment înainte de începerea călătoriei, dar trebuie luate în considerare o compensație adecvată pentru organizator. Cu toate acestea, anularea gratuită poate avea loc în circumstanțe excepționale, cum ar fi dezastrele naturale sau pentru creșterea prețurilor cu peste 8 %. Organizatorul însuși are, de asemenea, dreptul de a anula, de exemplu, dacă numărul minim de participanți nu este atins, prin care prețul de călătorie trebuie rambursat în termen de 14 zile.

termene și persoană de contact

Următoarele se aplică perioadelor de retragere: cu un timp de călătorie de mai mult de 6 zile, se recomandă o demisie cu 20 de zile înainte de începerea călătoriei. Există 7 zile pentru călătorii 2 până la 6 zile și 48 de ore sunt planificate pentru călătorii mai puțin de 2 zile. Furnizorii sunt obligați să furnizeze serviciile de călătorie convenite. Modificările trebuie notate în mod clar în contract și pot fi făcute numai în cadrul rezonabil. În caz de probleme, călătorii pot contacta direct organizatorul, liniile de călătorie de pe site sau agențiile de turism. Există, de asemenea, posibilitatea de a contacta comisiile de arbitraj pentru a rezolva conflictele.