Immer mehr russische Touristen äußern ihre Unzufriedenheit über die Bedingungen in kubanischen Fünf-Sterne-Hotels. Die Beschwerden umfassen gravierende Mängel in der Ausstattung und Hygiene der Hotels, was bei den Reisenden Enttäuschung und Unbehagen auslöst. Ein Tourist berichtete über undichte Wasserhähne, defekte Haartrockner sowie Schmutz und Insektenbefall in den Gemeinschaftsräumen eines nicht namentlich genannten Hotels. Eine russische Reisende bezeichnete ihre Erfahrung gar als „enttäuschend und unhygienisch“. Besonders kritisiert wurde die Qualität der Speisen, die oft frische Lebensmittel mit alten Gerichten kombinierten. Der Zugang zu Trinkwasser war ebenfalls eingeschränkt; pro Zimmer standen lediglich 1,5 Liter Wasser zur Verfügung, während für weiteres Trinkwasser bis zu drei Dollar gezahlt werden mussten.
Solche Rückmeldungen sind Teil einer zunehmenden Anzahl negativer Kommentare über die Hotelinfrastruktur in Kuba, insbesondere im Luxussegment. Die Tourismusbehörden sind bemüht, den Tourismus anzukurbel, sehen jedoch kaum Verbesserungen in den Meinungen der Besucher. Die Situation wirft ernste Fragen zur Servicequalität kubanischer Touristeneinrichtungen auf. Trotz dieser Herausforderungen bleibt Kuba für viele Russen ein beliebtes Reiseziel. Im Zeitraum von Januar bis August 2024 besuchten über 133.000 russische Touristen die Insel, was einem Anstieg von 125 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Flughöhe von Beschwerden und Insektenplagen
Die Frustration unter den Besuchern bezieht sich nicht nur auf die Hotels, sondern auch stark auf die lästigen Stechmücken, die während der Reisezeit häufig vorkommen. Bisse dieser Insekten sorgen für intensiven Juckreiz und können zu schmerzhaften Blasen führen. Antihistaminika wirken nicht in allen Fällen, was die Besorgnis unter den Touristen verstärkt. Cristina León, Tourismusberaterin der kubanischen Botschaft in Russland, erklärt, dass Stechmücken in tropischen Ländern wie Kuba besonders in heißen und feuchten Monaten aktiv sind. Während Lada Popelo, Direktorin der Reiseagentur „Caribbean Club“, darüber informiert, dass diese Insekten hauptsächlich von Mai bis November aktiv sind, empfiehlt sie den Touristen, spezielle Insektenschutzmittel zu verwenden und Kleidung zu tragen, die die Haut bedeckt.
Die Reiseagentur „Pink Elephant“ berichtete zudem von nur einem nennenswerten Fall von Unbehagen durch Stechmücken unter den 8.000 bis 10.000 russischen Touristen, die Kuba besuchten. Trotz der genannten Probleme und der erheblichen Herausforderungen erlebt Kuba weiterhin einen Rückgang internationaler Touristen aus wichtigen Märkten wie Nordamerika, Spanien, Deutschland, Mexiko und anderen. Die Relevanz von Lösungen zur Verbesserung der 관광 infrastructure und der Servicequalität ist dringender denn je.
