السياح الروس غاضبون: فنادق الخمس نجوم في كوبا مخيبة للآمال!

السياح الروس غاضبون: فنادق الخمس نجوم في كوبا مخيبة للآمال!

يعرب المزيد والمزيد من السياح الروس عن عدم رضاهم عن الظروف في فنادق الخمس نجوم الكوبية. وتشمل الشكاوى أوجه قصور خطيرة في وسائل الراحة الفندقية والنظافة، مما تسبب في خيبة الأمل والانزعاج بين المسافرين. أبلغ أحد السائحين عن تسرب الصنابير ومجففات الشعر المكسورة والأوساخ وانتشار الحشرات في المناطق المشتركة في فندق لم يذكر اسمه. حتى أن إحدى السائحات الروسيات وصفت تجربتها بأنها "مخيبة للآمال وغير صحية". تعرضت جودة الطعام، التي غالبًا ما تجمع بين الطعام الطازج والأطباق القديمة، لانتقادات خاصة. وكان الوصول إلى مياه الشرب محدودًا أيضًا؛ ولم يتوفر سوى 1.5 لتر من المياه لكل غرفة، في حين كان لا بد من دفع ما يصل إلى ثلاثة دولارات مقابل الحصول على مياه شرب إضافية.

هذه التعليقات هي جزء من عدد متزايد من التعليقات السلبية حول البنية التحتية للفنادق في كوبا، وخاصة في قطاع الفنادق الفاخرة. وتحاول سلطات السياحة تعزيز السياحة لكنها لم تشهد تحسنا يذكر في آراء الزوار. ويثير الوضع تساؤلات جدية حول جودة الخدمة التي تقدمها المؤسسات السياحية الكوبية. وعلى الرغم من هذه التحديات، تظل كوبا وجهة سفر شهيرة للعديد من الروس. وفي الفترة من يناير إلى أغسطس 2024، زار الجزيرة أكثر من 133 ألف سائح روسي، بزيادة قدرها 125 بالمائة مقارنة بالعام السابق.

ارتفاع طيران الشكاوى والآفات الحشرية

ولا يتعلق الإحباط لدى الزوار بالفنادق فحسب، بل أيضا بالبعوض المزعج الشائع خلال فترة السفر. تسبب لدغات هذه الحشرات حكة شديدة ويمكن أن تؤدي إلى ظهور بثور مؤلمة. مضادات الهيستامين لا تجدي نفعاً في جميع الحالات، مما يزيد المخاوف لدى السياح. توضح كريستينا ليون، المستشارة السياحية في السفارة الكوبية في روسيا، أنه في البلدان الاستوائية مثل كوبا، ينشط البعوض بشكل خاص في الأشهر الحارة والرطبة. وبينما تفيد لادا بوبيلو، مديرة وكالة سفر كاريبيان كلوب، أن هذه الحشرات تنشط بشكل رئيسي في الفترة من مايو إلى نوفمبر، فإنها تنصح السائحين باستخدام مواد طاردة خاصة للحشرات وارتداء الملابس التي تغطي الجلد.

كما أبلغت وكالة السفر Pink Elephant عن حالة واحدة فقط من الانزعاج الناجم عن البعوض بين 8000 إلى 10000 سائح روسي زاروا كوبا. على الرغم من المشاكل والتحديات الكبيرة المذكورة أعلاه، لا تزال كوبا تشهد انخفاضًا في عدد السياح الدوليين من الأسواق الكبرى مثل أمريكا الشمالية وإسبانيا وألمانيا والمكسيك وغيرها. أصبحت أهمية الحلول لتحسين البنية التحتية وجودة الخدمة أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى.