Les touristes russes indignés : les hôtels cinq étoiles à Cuba déçoivent !

Les touristes russes indignés : les hôtels cinq étoiles à Cuba déçoivent !

De plus en plus de touristes russes expriment leur mécontentement face aux conditions de vie des hôtels cinq étoiles cubains. Les plaintes font état de graves lacunes dans les équipements et l'hygiène de l'hôtel, provoquant déception et inconfort parmi les voyageurs. Un touriste a signalé des fuites de robinets, des sèche-cheveux cassés et une infestation de saleté et d'insectes dans les parties communes d'un hôtel sans nom. Une voyageuse russe a même décrit son expérience comme « décevante et peu hygiénique ». La qualité de la nourriture, qui associait souvent des produits frais à des plats anciens, a été particulièrement critiquée. L'accès à l'eau potable était également limité ; Seuls 1,5 litre d'eau étaient disponibles par chambre, alors qu'il fallait payer jusqu'à trois dollars pour de l'eau potable supplémentaire.

Ces retours s'inscrivent dans le cadre d'un nombre croissant de commentaires négatifs sur l'infrastructure hôtelière à Cuba, en particulier dans le segment du luxe. Les autorités touristiques tentent de stimuler le tourisme mais ne constatent que peu d'amélioration de l'opinion des visiteurs. La situation soulève de sérieuses questions sur la qualité du service fourni par les établissements touristiques cubains. Malgré ces défis, Cuba reste une destination de voyage populaire pour de nombreux Russes. Entre janvier et août 2024, plus de 133 000 touristes russes ont visité l'île, soit une augmentation de 125 % par rapport à l'année précédente.

Altitude de vol des plaintes et des insectes nuisibles

La frustration des visiteurs ne concerne pas seulement les hôtels, mais aussi les moustiques gênants qui sont fréquents pendant la période de voyage. Les piqûres de ces insectes provoquent des démangeaisons intenses et peuvent entraîner des cloques douloureuses. Les antihistaminiques ne fonctionnent pas dans tous les cas, ce qui accroît les inquiétudes des touristes. Cristina León, conseillère touristique à l'ambassade de Cuba en Russie, explique que dans les pays tropicaux comme Cuba, les moustiques sont particulièrement actifs pendant les mois chauds et humides. Tandis que Lada Popelo, directrice de l'agence de voyages Caribbean Club, informe que ces insectes sont actifs principalement de mai à novembre, elle recommande aux touristes d'utiliser des insectifuges spéciaux et de porter des vêtements qui couvrent la peau.

L'agence de voyages Pink Elephant n'a également signalé qu'un seul cas significatif d'inconfort dû aux moustiques parmi les 8 000 à 10 000 touristes russes qui ont visité Cuba. Malgré les problèmes et les défis importants mentionnés ci-dessus, Cuba continue de connaître une baisse du nombre de touristes internationaux en provenance de principaux marchés tels que l'Amérique du Nord, l'Espagne, l'Allemagne, le Mexique et d'autres. La pertinence des solutions pour améliorer les infrastructures et la qualité des services est plus urgente que jamais.