Die jüngsten Ergebnisse des Flughafenrankings, veröffentlicht von dem Travel-Tech-Unternehmen AirHelp, zeigen deutliche Unterschiede in der Bewertung deutscher Flughäfen. Der Flughafen Hahn belegt mit 2,8 von 5 Sternen den letzten Platz und ist damit das größte Enttäuschungsbeispiel für Reisende in Deutschland. Nur knapp besser schneidet der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) ab, der mit 3,2 Sternen auf dem vorletzten Platz landet, allerdings eine kleine Verbesserung von 0,1 Sternen im Vergleich zum Vorjahr verzeichnen kann. Insgesamt wurde das Ranking auf Basis von über 316.000 Google-Rezensionen erstellt, wobei allein für den Flughafen Frankfurt am Main mehr als 72.000 Bewertungen erfasst wurden. Diese Bewertungen spiegeln unter anderem Probleme wie Verspätungen, Streiks und lange Wartezeiten wider, die die Reisenden stark beeinflussen.
Einige Flughäfen konnten hingegen besser abschneiden. Die Flughäfen Memmingen, Dortmund und Köln/Bonn erreichen jeweils 3,5 Sterne, während Düsseldorf, Hannover und Weeze mit 3,6 Sternen bewertet werden. Hamburg und Karlsruhe/Baden-Baden schneiden nur minimal besser ab und erreichen 3,7 Sterne. Frankfurt am Main und Stuttgart zeigen mit 3,9 Sternen eine mäßige Leistung. Es fällt auf, dass viele größere internationale Drehkreuze nicht so gut abschneiden wie kleinere Flughäfen.
Die besten Flughäfen in Deutschland
An der Spitze des Rankings steht der Flughafen Lübeck-Blankensee, der mit 4,4 von 5 Sternen als der beste Flughafen Deutschlands hervorgeht. Eng gefolgt werden die Plätze zwei und drei von Münster/Osnabrück, Kassel-Calden und Rostock-Laage, die jeweils 4,3 Sterne erhalten. Weitere gut bewertete Flughäfen sind Nürnberg, Paderborn-Lippstadt, Saarbrücken und Friedrichshafen, die alle 4,2 Sterne erreichen. Leipzig/Halle und Erfurt-Weimar schneiden mit jeweils 4,1 Sternen ebenfalls gut ab. Auch München, Bremen und Dresden erreichen 4,0 Sterne.
Das Ranking verdeutlicht, dass kleinere Flughäfen bei den Passagieren insgesamt positiver ankommen als die großen internationalen Drehkreuze. Diese Beobachtung wird auch von den Ergebnissen des internationalen Rankings untermauert, in dem der Frankfurter Flughafen einen enttäuschenden 222. Platz von insgesamt 239 bewerteten Flughäfen belegt.
Internationale Vergleiche und Pünktlichkeit
Im internationalen Vergleich belegt Hamad International Airport in Katar den ersten Platz mit einer Bewertung von 8,52 Punkten. Kapstadt International Airport und Chubu Airport in Japan folgen darauf, mit 8,50 und 8,49 Punkten. Besonders die Pünktlichkeit, die 60% der Punktewertung ausmacht, ist entscheidend für die Gesamtbewertung. Hier zeigen die Daten, dass die japanischen Flughäfen in den Top-Bewertungen stark vertreten sind.
In Deutschland hingegen wird Dortmund als bester Flughafen auf Platz 32 in der internationalen Rangliste geführt, gefolgt von Stuttgart und Düsseldorf. Der Helmut-Schmidt-Airport in Hamburg belegt den vierten Platz unter den deutschen Flughäfen. Im Allgemeinen ist zu beobachten, dass die Rankings auf Herausforderungen hinweisen, mit denen viele Passagiere konfrontiert sind, während einige Flughäfen sich bemühen, ihre Abläufe zu verbessern.
Die Ergebnisse des Rankings von AirHelp sind ein Indiz für die Leistungen der deutschen Flughäfen und rücken Passagierzufriedenheit und Pünktlichkeit in den Mittelpunkt. Die Wahrnehmung der Reisenden spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewertung, aber auch die verschiedenen Herausforderungen im operativen Bereich müssen berücksichtigt werden.
Für weitere Informationen über das Ranking und die Bewertung der Flughäfen können die detaillierten Berichte auf Focus und Tagesschau eingesehen werden.
